知识竞赛题库().docVIP

叫阵 烽烟再起 甲 原价是指经营者在本次降价前七日内在本交易场所成交的有交易票据的最低交易价格；如前七日没有交易价格，以本次降价前最后一次交易价格作为原价。（√） 场地租赁合同采用格式合同，直营商场一式两份，一份由_＿备案，另外一份由商户留存。（财务部） 同城比价三倍退差的比价商品必须是_＿、_＿、_＿。（同品牌、同型号/规格、同等级） 特殊定制产品是指在_＿、_＿、_＿、_＿等方面按照顾客的要求做出改动的商品。（颜色、尺寸、款式、材质） 商户交租按合同约定分为_＿、_＿、_＿等方式。（月度交付、季度交付、年度交付） 红星美凯龙的400投诉电话号码是_＿。（4008-213-213） 乙 标价签中的主要内容有：品名、型号、厂名、_＿、等级、_＿、规格、主要用料（基材、辅料、面料、漆质）、价格、_＿等。（产地、计价单位、物价员） 营业结束后的装修须在本楼层进行登记备案，填写《商场非营业期间商户装修（安装）申请表》。超过23:00的夜间加班申请单，除楼层，安保审批外，须上报_＿审批。（总经理） 展厅装修流程：项目申报，_＿，装修准备，现场施工，_＿，后续工作。（装修会审，项目验收） “动火证明”的办理需商户携带_＿、_＿至物业部办理，“动火证明”当日有效，隔日须重新办理。商户动火时现场必须有安全管理员看护。（电焊工的身份证复印件、国家颁发的有效电焊工证复印件） 商户资质进场装修之前只需交由楼层管理进行统一管理。（×）（先由招商部征集） 商户如有出货需要，须由本楼层的楼层管理填写_＿。（《出门证》） 丙 楼层清场工作室由_＿负责召集本楼层清场的_＿和_＿，对本楼层进行全方位清场。（楼层经理、安全管理员、电工） 楼层清场工作室由_＿负责召集本楼层清场的_＿和_＿，对本楼层进行全方位清场。（楼层经理、安全管理员、电工） 新品、促销商品的促销时间不得超过_＿天。（30） 营业员因商户经营状况不良等原因确认变换服务品牌的，须经楼层经理同意，不得随意跳槽，营业员离职_＿内不允许经营同类品牌，营业员一年内累计跳槽次数不得超过_＿次。（半年、两） 办理三十天无理由退货需核准信息：_＿、统一收银单据、合同金额、_＿、优惠券等。（统一定销货单、定金） 神秘顾客调研公司按_＿周末暗访与_＿平常日暗访的比例对所有商场进行全年合理安排。法定节假日暗访工作暂停。（40%、60%） 丁 明码实价的商品标价即是销售价，销售过程中商户不得随意加价降价，价格变动以商场规定为依据。（×）（以厂家调价） 腰线的标准时：宽度8-10CM（建议新开商场腰线宽度为10CM），腰线下沿离地高1米处粘贴。（×）（1.2米） 送货安装准时达的服务承诺中，逾期违约金最高限额为_＿。（定金的两倍） 突发事件是指各类商场日常营运期间突然发生的，可能致使顾客、商户、商场产生损失，影响正常营运，给商场造成不良影响的事件。（√） 保证金在动用后10天内须立即补齐。（×）（7天） 《定/销货单》应填写完整，如实准确表明所受商品的品名（品牌+名称+、_＿、_＿、数量、_＿、实际金额等详细信息，不得串填其他品牌、型号等。（型号、规格、单价） 戊 1、神秘顾客：通过委托第三方调研公司操作的神秘顾客调研活动，针对_＿、_＿、_＿进行评估与考核，从而达到改进营销渠道管理，提高顾客满意度，增强市场竞争力的目的。（营业环境、服务态度、业务素质） 对品牌商户的合法性审查需商户提供生产商有效期内的营业执照（年检贴花）与_＿，企业组织机构代码证，_＿。（税务登记证、展厅法人身份证复印件） 商户提前2个周提交《撤场申请表》方可准许其撤场。（√）（2个月） 替班、实习人员及未聘请的营业员必须按照营业员标准进行规范着装，但工作证无需佩戴。(×)(必须佩戴） 楼层管理按照标准流程做好营业员的入职管理工作，在规定时间30天内完成营业员的入职登记工作。（×）（15天） 红星美凯龙致力于绿色环保，严格按照_＿、_＿等相关标准管理商品质量。（《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》、《建筑材料放射性核素限量》） 己 家具/建材店协同其他部门对新进场商户进行_＿、_＿、_＿等方面的培训，宣导公司企业文化，为后期的管理工作奠定基础。（装修安全、日常管理、营业员） 《定/销货单》一式四联，包括财务联、_＿、商户联和_＿。（顾客联、配送联） 供货方签字（盖章）：是指供货方商户的公章（符合商户营业执照上名成）或商品销售人员的签字（须用正楷）。二者有一即可。（×）（缺一不可） 《商户资质资料汇总表》签字确认后存档管理，日常试试责任人为商户关系管理部，管理监督人为_＿。（商场商检物价员） 工厂提供的商品材质证明文件（材质包括：_＿、_＿、_＿等）.(主材、辅材、加工工艺） 顾客（甲方）购买商户（乙方）沙发一套（5件套），计32000元，顾客共支