电子商务系统规划.要点解析.ppt

* 企业的核心业务流程 盈利方式 内部信息系统 外部信息系统 合作伙伴协作关系 规划电子商务模型的基本组成单元 企业的商务亚模式 供应链 支付系统 企业商务模型 * 分析的内容： 内部信息资源。 内部信息系统的功能。 企业内部工作流。 内部信息系统管理企业生产及销售的流程。 达到目的： 归纳出企业的电子商务活动依赖的内部信息资源。 界定企业内部信息系统与电子商务系统之间的界限。 给出内部信息系统与电子商务系统之间的数据交换及接口关系。 明确电子商务系统与企业内部信息系统的相互影响。 * 三个方面分析企业电子商务系统和外部信息系统的接口。 商务自动化关系 供应链关系 第三方服务 具体内容如下： 电子商务系统与外部信息系统的边界。 和电子商务系统有联系的外部信息系统。 接口的方式、内容和标准。 * 商务模型当中至少应当体现以下内容： 企业电子商务系统。 外部信息系统及其接口。包括： 电子支付系统及与支付网关接口。 企业供应链系统及与外部企业系统的接口。 和企业合作伙伴之间的接口。 企业信息系统与接口。 * 合作企业的 信息系统 支付网关 认证中心 企业电子商务系统 供应链系统 企业信息系统 商务服务系统 库存管理 订单管理 客户服务 销售管理 * 分析和细化企业电子商务活动 分析信息流和物流的结合 分析信息流和资金流的结合 分析客户的特点及与客户间的信息流 * 自主开发、外包和部分外包 之间选择 通用需求、技术需求和功能需求为基础 考虑的方面: 企业战略 核心能力 信息和流程可靠与机密程度 成本效益分析 技术力量 * 商务服务商的成功和失败案例。 商务服务商的技术支持水平。 多少有经验员工能投入系统的开发。 开发成本 开发时间。 系统效益的预期值。 对内部资源的影响和要求。 能否提供较好的员工培训。 数据转换的成本。 技术支持服务。 * 为了测试软件的质量，将用到以下标准。 健壮性(软件不能出问题)。 编程错误(软件能正确计算)。 代码质量(可维护性)。 文档(用户和系统、联机和书面)。 安装难易度。 灵活性(系统容易调整以适应新的功能和新的环境)。 结构(可维护，易理解)。 用户界面友好性(使用时自然而直观)。 * 在初步调查分析及电子商务系统开发方案的基础上 运用经济技术理论与方法 分析电子商务系统开发方案的可行性 最后作出是否继续开发的明确结论 可行性分析包括如下内容。 成本收益分析 技术上的可行性分析 管理的可行性分析 环境的可行性分析 可行性分析报告 * 固定成本包含： 计算机、网络设备等硬件的购买、安置和维护费； 系统软件、网络软件、电子商务软件包的购买费； 网站域名的注册费和年费； 开发和维护电子商务系统员工的工资和福利。 变动成本包括： 电子商务软件的开发费用； 电子商务系统的管理和维护费用； 电子商务系统的宣传费用。 * 直接经济效益 降低纸质信息的纸张、打印和传送成本。 降低库存成本。 降低采购成本。 降低交易成本。 时效效益。 扩大销售量 提高服务质量 销售广告版位 * 间接经济效益 提高管理工作水平所带来的综合效益。 提高企业知名度所带来的综合效益。 实施电子商务后，由于信息迅速、准确的传递而获得的一系列的成本节约或收益。 企业通过Internet为客户提供产品的技术支持，一方面可以为企业节约大量的客户服务人员，另一方面使客户更加满意。 * 设备条件： 计算机的内外存容量 连网能力 主频速度 输入、输出设备 可靠性 安全性 * 技术条件： 信息基础机构； 内部技术力量； 外部技术帮助； 项目是否按时竣工； 所用软件是否可以获得。 * 企业领导、部门主管对电子商务系统的开发是否支持，态度是否坚决。 与项目有直接关系的业务人员对系统开发的态度如何，配合情况如何。 业务管理基础工作如何，现行商务系统的业务处理是否规范等。 新系统的开发运行导致业务模式、数据处理方式及工作习惯的改变，业务人员能否接受。 新系统的开发运行导致一些职能部门失去决策权，这些部门的管理人员能否接受。 新系统的开发运行使整个企业受益，但它可能降低单个部门的贡献。目前的激励机制是基于部门的，这些部门是否配合。 新开发的电子商务系统有可能在不同的语言、时区、货币中运行，怎样管理。 * 股东、客户或供应商对准备开发的系统是否支持，此系统能否为他们带来利益，负面效应如何。 准备开发运行的系统是否可能违反法律，特别是有些商务活动在一个国家是合法的，但在例外一个国家就可能是非法的，在不同的国家开展电子商务时，需要了解不同国家的法律。 准备开发的电子商务系统是否符合政府法规或行业规范。 外部环境的可能变化对准备开发系统的影响如何。 用户对系统提供的功能、性能和内容等诸多方面是否满意。 部通过以上分析