程灿成都工作总结.pptVIP

程灿成都工作总结 * * 2011.11 2011年11月17日，结束了在深圳三个月的培训，回到了成都，当天就接受了成都领导欧阳时峰的工作安排。接手成都沃尔玛系统3家门店（交大店，东门店，沃尔玛三店）的日常工作。 近半个月的主要工作内容是熟悉沃尔玛系统业务工作的工作流程和相关的工作重点。 通过成都办同事的不吝帮助和自己的观察总结，对近阶段所需要掌握和学习的业务流程和知识点做了个总结（随着时间的推移，学习宽度和深度会有变化）。 这一阶段的学习重点归纳为以下几个大的方面。 一. 产品知识 二. 价格 三. 卖场 四. 客情关系 一.产品知识（体现专业性） 在客户面前，我们的角色就是水果专家，不仅在体现在水果知识的专业性上面，还要体现在水果营销的专业性上面。 在深圳培训的时候，对产品知识有过比较系统的培训，在实践的操作这段时间当中才发现，需要进一步的加强这方面的学习，而且不能光是停留在理论上面。 要将理论知识和日常的工作实践有效的融合在一起，这将是我近阶段努力的一个方向。 二.价格（价格的敏感度,成本核算意识） 努力培养自己对价格的敏感度，是近阶段我学习的另一个