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品读《红楼梦》中的两个精彩管理案例 　　摘 nbsp;要：红楼梦一书中有两个浓墨重彩地描写了女性管理贾府的精彩篇章，一是“王熙凤协理宁国府”，二是“敏探春兴利除宿弊”。王熙凤通过严格的集权制度和惩罚监督机制，将宁国府杂乱无章的秩序整治得井然有序;贾探春通过严格按照规矩办事解决了人情困扰，并采取开源节流的措施控制大观园的收支。通过比较可以得到启示：管理模式最重要的是要适应企业的具体情况;外部监督有时会比内部执行的效果更好，企业应重视外部监督的作用。 中国论文网 /4/view-7185217.htm 　　关键词：管理;集权;分权创新;外部监督 　　中图分类号：F279.2 nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; 文献标识码：A nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp;文章编号：1671-9255（2015）04-0031-05 　　一、王熙凤协理宁国府 　　（一）背景介绍 　　王熙凤是荣国府贾赦之子贾琏的妻子，同时也是贾政妻子王夫人的侄女，这一身份便标志着她必定是为荣国府效力之人。再加上她“自幼假充男儿教养的”、“素日最喜揽事办，好卖弄才干” [1]84，所以本该为贾琏的活她也承包了，荣国府上上下下都是她打理。王熙凤不仅喜爱揽事，揽下来的事情必定也是做得好，所以声名在外，宁国府出了事也找她来帮忙。 　　贾珍请王熙凤协理宁国府的时候就说她“玩笑着就有杀伐决断”、“在府里办事，越发历练老成了”[1]84，可见王熙凤作为一名高层管理者，其效率和成果想必是有目共睹的。 　　如果说贾府是一个大企业，那么王熙凤就是荣国府当之无愧的总经理，而且这位年轻总经理的管理能力也是出了名的。宁国府应该算作是荣国府的兄弟企业，在其临时需要管理者的情况下，帮助其料理事情既是一种荣誉也是一个挑战，一旦处理不当就会落人话柄。所以王熙凤的协理看上去风光，但是对其的潜在要求其实是只能成功不能失败，她是怎样顶住压力发挥出自己的管理才能的呢？ 　　（二）管理特点 　　管理宁国府的重点在于资产和人力管理。王熙凤在欣然接下这项任务后便明白自己须得先理出个头绪，宁国府中的风俗乃是：第一件，人口混杂，遗失东西;第二件，事无专政，临期推诿;第三件，需用过费，滥支冒领;第四件，任无大小，苦乐不均;第五件，家人豪纵，有脸者不服管束，无脸者不能上进。[1]85 　　总体看来，这五点分析的重点全在于人员管理，包括员工素质低、分工不明、等级观念严重、奖罚不明等弊端。且看王熙凤是如何应对处治。 　　1.确定集权管理体制 　　王熙凤一上任便立下威望：“再不要说这府里原是这样的话”，如今可要依着我行。”[1]86这一番话是很重要的，毕竟王熙凤不是宁国府里的人，之前的管理者尤氏与秦可卿的管理策略乃是温和之道，王熙凤既然要行自己的严厉之道，就必须先树立起自己的威望。 　　值得一提的是，这话能够说的这么强硬，是因为荣国府在财力上比宁国府雄厚，而且贾府的董事长贾母也是坐镇在荣国府。王熙凤在荣国府虽然也是管理者，但是却受着王夫人等人的监督和管束，不能像在宁国府这样可以集权于自己，一人独掌大权。由此也可以看出来，外部管理和监督的实施，要比内部管理拥有更大的独立性，其效率也会更高。 　　有人认为王熙凤的集权管理过于严厉呆板，认为王熙凤当初的权威主要依靠贾母和娘家做靠 　　山，一旦靠山倒了，其权威便马上土崩瓦解。[2]本文认为不然，王熙凤树立严格的集权管理，实在是其个人的性格所致，这也是这位领导者的魅力之所在。试想，如果她仅仅只依靠靠山出头，那么其管理是不会得人心的。但是通读红楼可知，王熙凤作为荣国府的管理者，不仅与宁国府的管理者尤氏和秦可卿关系融洽，即便是荣国府的大股东贾政也没有表现出对她的任何不满，而下人们虽然“惧其淫威”，然而却只是抱怨并没有指责。通过上上下下人们的反应可见，在管理中适应企业的管理模式才是最正确的，面对宁国府的混乱秩序，王熙凤好强的性格和优越的管理才能所带来的集权管理体制是无可厚非的。 　　2.明确职责分工 　　在确定了管理者的主体身份后，凤姐便拿出早就让彩明订造好的人员簿册，开始了责任明确的分工工作。于是，十个一班，分别负责倒茶、亲戚茶饭、上香添油、管杯碟茶器、酒饭器皿、收祭礼等各项工作，凤姐格外嘱咐：“别的事不用他们管”，各自负责的东西“就和守这处的人算账描赔”。 [1]86这样就把全府上上下下的所有工作都分配的井井有条，并且分工明确，责任也明确。权力和责任必须明确，只有每个人明白自己的位置、自己的职责和权力，才能够令行禁止。[3] 　　布置完个人的职责后，“众人领了去，也都有了投奔，不似先时只拣便宜的做，剩下的苦差没了招揽。”[1]86可见效果立竿见影，整个宁国府井然有序。 　　3.树立严格的监督和惩罚机制 　　仅仅