系统工程-网购逆向物流退货系统分析报告.docxVIP

系统工程大作业 标题： 网购逆向物流退货系统分析报告 专业： 班级： 学院： 小组成员： 2015年12月8日 目录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc437545749 摘要  PAGEREF _Toc437545749 \h 1  HYPERLINK \l _Toc437545750 Abstract  PAGEREF _Toc437545750 \h 2  HYPERLINK \l _Toc437545751 1.逆向物流  PAGEREF _Toc437545751 \h 3  HYPERLINK \l _Toc437545752 1.1逆向物流的含义  PAGEREF _Toc437545752 \h 3  HYPERLINK \l _Toc437545753 1.2逆向物流的现状  PAGEREF _Toc437545753 \h 4  HYPERLINK \l _Toc437545754 1.2.1国外现状  PAGEREF _Toc437545754 \h 4  HYPERLINK \l _Toc437545755 1.2.2国内现状  PAGEREF _Toc437545755 \h 5  HYPERLINK \l _Toc437545756 2.以京东为例的逆向物流分析  PAGEREF _Toc437545756 \h 5  HYPERLINK \l _Toc437545757 2.1企业简介  PAGEREF _Toc437545757 \h 5  HYPERLINK \l _Toc437545758 2.2京东退货流程  PAGEREF _Toc437545758 \h 6  HYPERLINK \l _Toc437545759 2.3方案分析  PAGEREF _Toc437545759 \h 6  HYPERLINK \l _Toc437545760 2.4系统评价  PAGEREF _Toc437545760 \h 7  HYPERLINK \l _Toc437545761 3.总结  PAGEREF _Toc437545761 \h 8  HYPERLINK \l _Toc437545762 4.后记  PAGEREF _Toc437545762 \h 8  PAGE \* MERGEFORMAT10 摘要 随着社会的发展，经济越来越发达，电子商务已经渗透到了每一个人的生活当中。而逆向物流已经成了一个重要问题，它影响电子商务的发展，企业退货积压难题得到改善，利于社会对于低碳经济的倡导，逆向物流作为一种绿色物流形式正被现代企业重视。把握住逆向物流的市场就等于把握住更大的商机。 接下来，我们将会介绍一下电子商务环境下的逆向物流的特点、实施意义及其模式，并以京东商城为电子商务行业的代表企业，研究其退货逆向物流的管理现状，便于其商品在交易平台上进行二次销售，实现资源的合理利用，缓解厂家的退货库存积压与处理压力，最终实现多方共赢。 在社会经济不断发展以及电子商务不断进化的21世纪，建立一个高效、快速和低成本的逆向物流系统必不可少，只要能把握住改善逆向物流系统的机会，就能使之成为企业发展的最大动力。 关键词：电子商务 逆向物流 京东 退货管理 系统分析  Abstract With the development of the society, the economy is more and more developed, the electronic commerce has already penetrated into every persons life. And reverse logistics has become an important problem, which affects the development of electronic commerce, the problem of the return of the enterprise h