大学生网购行为调查教案.pptVIP

大学生网购行为调查——理性与非理性分析 互联网的发展创造了一种新的购物方式——网购，打破了传统购物中的地域、时间的限制，同时可以使消费者更便捷地进行网购信息的搜索和购买商品。 大学生作为特殊的消费群体，网购越来越受到他们的青睐，大学生已成为网上购物的主力军。 为了了解当代大学生网购行为是否理性，并适当提出我们的合理化建议，我们在小范围内用调查问卷的形式进行了调查，并对问卷调查出的数据进行分析。 基于很少网购， 在我们的调查问卷中大半是女生，少半男生。但下发的64份问卷全部收回，其中只有一位同学未参与过网购，其他的六十三位同学都有过或多或少的网购经历。 选择网购的原因，可以分为：便宜、方便、节约时间、品种齐全，调查结果显示，选择网购是基于这四种共同原因的同学占到三分之一，而总人数中选择便宜的占到71.88%，方便占到了65.64%。 基于大学生网购是否理性，我们问卷中的一个问题是“您是因为确实需要才网购，还是习惯性的浏览购物网站而网购。” 根据我们的调查数据，前者占到了70.31%，而也不乏很大一部分同学是出于习惯才浏览网页而网购。因此，非理性网购行为还是普遍存在的。 在最终决定是否要购买某件商品时，每人注重的指标也是不同的，总的来说，看重商品质量的同学占到总人数的53.13%，其他的诸如价格、销售量、买家评论，以及卖家信誉所占的比重较小，在这里，我们认为各种指标还是要综合考量才有助于我们买到满意的商品。 最终决定购买商品的原因牵扯到人的理性程度，即该物品是否因的确需要而购买，调查表汇总表明：大多数同学的购买行为还是相对理性的。在被调查者中，因的确需要而选择购买的同学占到被调查者的60.94%，而由于限时折扣，或一时冲动而购买的人数占到剩下的40%不到。 我们同时还对如果是出于非理性购买，购后的满意度如何进行了调查，调查数据表明：消费者对由于冲动购买的商品满意的很少，只占到10%左右，大多数消费者收到商品后短时间内喜悦感就消失，也有相当一部分的消费者会感到后悔，占到满意人数的两倍。所以希望同学们在购物前要多加考虑，尽量做到理性消费。 我们还调查了消费者对于不满意的商品的处理行为，从调查中发现，消费者在对商品不满意时，视情况而定的占到54.69%，主动找卖家协商的占35.94%，不予理睬的只占不到10%。在这个问题上，大多数消费者还是比较理性的。在这里建议大家，当收到不满意商品时还是尽量与店家协商解决，以维护自己的权益。 大学生月生活费与其网购支出的关系 由上图可知，在一定范围内，随着月平均生活费的增加，月平均网购支出也随之增加，但超过该范围后，则不再增加，甚至有下降的趋势。据我们分析，出现这种情况的原因主要是： 通过调查汇总，我们看到大多数人每月的生活费在800到1500之间，而购物的价格也在50到150之间，最终每月购物平均支出主要是200元以下。因为网购支出只占到我们消费的很小一部分，同时在前面提到，由于便宜而购物的人数占到百分之七十以上，所以购物价格在50与150之间，在每月生活费一般的范围内，每个人消费情况不同，一定会产生随每月生活费的升高而网购支出升高的趋势，而为何会在超出一定范围内，而产生下降，主要是因为，大家对网上消费还是有一定顾虑的，在满足了小额的网购需求后，对于一些价格较高的商品还是会选择去实体店购买，所以会产生下降的趋势。 结论与建议 （四）结论 理性是大学生网络消费中需要注意的重要指标，买前的理性选择，需要考虑的各个重要的方面，以及货物到手后，对质量等方面理性的观察与评判，都会影响到我们在网络这个虚拟交易中的消费权益，作为买家，维权是最重要的，需要谨记。 中国互联网协会发布报告称，2007年我国网民将月收入的10%左右投向互联网领域，国内互联网用户消费总规模达3988亿元。而大学生网络消费者将成为互联网消费的主体。同样，对于网络消费的前景，大学生被调查者大多数对网上购物报有正确的心态，大多数的大学生很看好网上购物，对于网上购这种新的消费方式持正面的态度，调查对象50%以上的学生认为网上购物的前景一片光明，认为网上购物随着人们观念的改进和接受会被更多的人所采用的消费方式。 目前网络消费存在的最大问题是网络商家的信誉问题。调查显示大学生对于网上商家的诚信度和名誉度有明显的质疑态度。从调查结果分析看，目前网络商家有诚信度与信誉度的缺失、安全性不确定，风险大、质量无保证、机制不健全；宣传不到位；权益无法保障、售后无法保障或达不到要求的共占95%。从社会角度来说，政府以及企业应联手出台新措施、新制度保障网络消费安全，只有这样网络消费才能健康发展。