收银员-理论3.pptxVIP

收银员技能培训 培训内容 2 第三单元 收取银钱 学习目的 学习重点 学习难点 掌握现金收银的方法； 掌握收银设备的使用； 熟悉收银设备故障的原因及解决方法 掌握现金收银的方法； 掌握收银设备的使用； 熟悉收银设备故障的原因及解决方法 3 一、现金收银 4 1.收银机的连接内容： 显示器、客户显示器（液晶屏）、 POS专用打印机、掌上数据采集器、 可编程键盘、自动钱柜、激光枪、 磁卡读写器。 2.收银机黑屏 5 判断收银机黑屏故障原因 1. 各插件未插紧 2. 主板某处短路各插件未插紧 3. 主要部件已损坏，从而引起主板电回 路短路。 检测、排除收银机黑屏故障步骤 是否有异常——如黑屏，关闭电源—— 重新连接各部分——重新开启电源—— 如仍不能排除故障，及时报修 检测、排除收银机黑屏故障注意事项 应避免大头针、水、胶水等落到收银机主板上； 收银机上严禁乱放杂物，尤其是水杯、胶水等物品。 3.点钞机 6 原理 捻钞—出钞—接钞—机架—传动—电子电路 荧光检测 (针对人民币的纸质) 在紫外线照射下人民币没有荧光反应。 注意事项： 1.检测空间的遮光，外界光线进入检测空间会造成误报； 2.紫外光源和光电池的防尘，在点钞过程中有大量粉尘黏附在光源表面会削弱检测信号，造成漏 3.点钞机 7 人民币磁性 检测 1.检测有无磁性。磁性伪造容易，伪钞辨出率低。市场上多用此法。 2.按磁性分布检测磁性。采用2组或3组磁头，辨伪水平提高，市场上部分点钞机用此法。 3.检测第五版人民币金属丝磁性。规律分布的矩形波，量值准确，很难仿制，大大提高辨伪水平 4.检测第五版人民币横号码磁性。检测磁性数量和大小，大大提高辨伪水平 3.点钞机 8 红外穿透检测 原理：纸张坚固，密度较高，凹印技术印刷的油墨厚度较大，对红外信号的吸收能较强。 注意：油墨的颜色与厚度同样会造成红外穿透能力的差异，必须对红外穿透检测的信号进行数学去处和比较分析。 激光检测 红外激光照射荧光字，会使荧光字产生激光。仿制困难，辨伪准确。 防夹心检测 在一沓钞票里剔除不同面额的钞票。 目前只检测钞票的纸质、磁性和宽度尺寸。 3.点钞机 9 使用 方法 按规定程序操作： 开机（检查待机状态）—喂钞—按键—取钞 避免在清点方式（只计数，不鉴真伪）； 整理钞票，码放整齐，捻成前低后高斜面，平整放入； 在点钞机报警停机时要把报警钞票取出，仔细查验后按启动键继续清点； 正反两面过两次，可避免计数引起问题和检出变造假币 检测运行状况 开机——放入现钞——排除故障——重新开机——如仍不能正常运行，及时报修 3.点钞机 10 常见故障 故障解决方法 1.开机无显示 检查电源、插头、保险丝 2.开机出现故障提示代码 （参考使用说明书） 3.计数不准 调节托钞盘后部的垂直螺丝，顺时针拧1-2圈1-2圈清理光电计数传感器上的积尘（除尘）查看阻力橡皮、捻钞轮是否严重磨损调节送钞台光电计数传感器的对正位置 4.荧光鉴伪不报警或鉴伪灵敏度降低 调节电路板灵敏度按键或灵敏度调节电位器(荧光鉴伪灵敏度)，若荧光灯管光传感器（紫光灯探头）有积尘，需清洁若荧光灯管老化，需更换 5.启停方式失灵 若送钞传感器有积尘，需清扫 若送钞传感器和主电路板连接开路，接好即可 若点钞机皮带折断，更换即可 3.点钞机——注意事项 11 维护与保养 随时注意运行中的噪声变化 不要随意变动计数探头，清扫探头积尘时也要小心，否则会导致计数不准或不计数 捻钞轮、送钞轮和阻力橡皮上绝对不能粘有润滑剂 紫光灯管、鉴伪探头和计数探头的积尘每周至少清扫1-2次 使用一段时间后应调整调节螺钉进行校正 （顺时减小，逆时增大） 其他 采用良好接地电源插座；远离强光和强磁场； 定期清除积尘，并切断电源；不得移动传感器位置；认清保险丝规格；焊接或插拔插件时应切断电源； 若发现有异味、异常噪声、打火等现象，应及时切断电源。 4.计算机数字小键盘 12 结构 录入姿势要求 身体笔直，稍偏于键盘右方， 两脚平放；两肘贴于腋边，手指轻放在基准键上； 显示器放在键盘的正后方， 左手持商品，眼睛观看商品编码，右手操作录入。 指法训练操作 基准键位：456，由右手食指、中指和无名指分别负责。 5. 残币 13 挑剔标准 纸币票面缺少面积在20mm2以上； 裂口2处以上，长度每处超过5mm； 裂口1处，长度超过10mm的 纸币票面纸质较绵软，起皱较明显，脱色、变色、变形，不能保持其票面防伪功能等情形之一的； 纸币票面污渍、涂写字迹2cm2 或不超过2cm2但遮盖防伪特征之一； 硬币有穿孔，裂口，变形，磨损，氧化，文字、面额数字、图案模糊不清等 5. 残币 14 兑换要求 全额兑换：能辨面额，票面3/4(含)