值班宿舍及招待所管理办法教程.docVIP

3#值班宿舍A区管理办法 行动 姓名 签字 日期 编制 宋海雨 审核 王 惠 批准 李 建 目 录 1 目的 4 2 适用范围 4 3 定义及缩略语 4 3.1 定义 4 3.2 缩略语 4 4 参考文件 4 5 职责 4 5.1宿舍经理 4 5.2前台领班 5 5.3 前台服务 5 5.4 宿舍服务 6 6 行动 6 6.1 服务对象 6 6.2 入住流程 6 6.3 人员管理 7 6.4 运营管理 7 7 物资的采购 7 7.1 值班宿舍客房用品采购 7 7.2值班宿舍客房用品入库 8 7.3值班宿舍客房用品保管 8 7.4值班宿舍客房用品领用 9 7.5值班宿舍领用用品退库 9 7.6库房盘点 9 8 记录 9 9 附录 10 附录A 标准间的物品配置标准 11 附录B 布草换洗单 12 附录C 楼层布草需求单 13 附录D 客房钥匙领用入住登记单 14 附录E 住宿登记单 14 1 目的 为保证3#值班宿舍A区（以下简称“3#宿舍”）物资不受损失、确保物资有专人管理，加强所有员工的责任心；同时确保对客房服务有效控制，使服务质量符合规定要求，特制定本程序。 2 适用范围 本程序适用于客房服务提供过程的管理。 3 定义及缩略语 定义 下列术语和定义适用于本程序： 客房是值班宿舍的基本设施和主要组成部分。客房日常服