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复习资料 职业道德 判断题 1.（对）服务也需要创新。 2.（对）职业纪律中包括群众纪律。 3.（对）职业道德是人的事业成功的重要条件。 4.（错）各行各业的职业道德具有相同的内容。 5.（对）企业活动中，师徒之间要平等和相互尊重。 6.（错）勤劳是现代市场经济所需要的，而节俭则不宜提倡。 7.（对）在日常接待工作中，根据性别给予服务符合平等尊重要求。 8.（错）职业纪律是企业的行为规范，职业纪律具有随意性的特点。 9.（错）职业道德活动中做到严肃待客、不卑不亢是符合职业道德规范要求。 10．（对）职业道德在形式上都比较具体、简明扼要、通俗易懂具有具体性的特点。 11.（错）办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到助人为乐，有求必应。 12.（错）市场经济条件下，应该树立多转行、多学知识、多长本领的择业观念。 13.（对）职业道德是指从事一定职业的人们，在长期职业活动中形成的一种行为规范。 二、填空题 1.坚持办事公道，要努力做到（ ）（公正公平） 2.职业道德是一种（）（行为规范） 3.职业道德的稳定性和连续性是（）（相对的） 4.职业道德是一种（）的约束机构（非强制性） 5.职业道德通过（），起着增强企业凝聚力的作用。（协调员工之间的关系） 6.职业道德与人的事业的关系是（）。（事业成功的人往往具有较高的职业道德） 7.在商业活动中，不符合待人热情要求的是（）（严肃待客，不卑不亢） 8.为了促进企业的规范化发展，需要发挥企业文化的（）功能（自律） 9.企业生产经营活动中，要求员工遵纪守法是（）（由经济活动决定的） 10.企业创新要求员工努力做到（）（大胆地试大胆地闯，敢于提出新问题） 11.对待职业和岗位，（）并不是爱岗敬业所要求的（一职定终身，不改行） 12.办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到（）（追求真理，坚持原则） 13.职工对企业诚实守信应该做到的是（）（维护企业信誉，树立质量意识和服务意识） 14.企业员工在生产经营活动中，不符合平等尊重要求的是（）（长幼有序，尊卑有别） 15.各种职业道德往往采取简洁明快的形式，对本职业人员提出具体的道德要求，以保证职业活动的顺利开展，这体现了职业道德的（）（适用性） 三、选择题 1.正确阐述职业道德与人的事业关系的选项是（D） 没有职业道德的人不会获得成功 要取得事业的成功，前提条件是要有职业道德 事业成功的人往往并不需要较高的职业道德 职业道德是人获得成功的重要条件 2.下列选项属于职业道德范畴的是（A） A、人们的内心信念 B、人们的文化水平 C、人们的思维习惯 D、员工的技术水平 3.下列选项中属于职业道德作用的是（A） A、增强企业的凝聚力 B、增强企业的离心力 C、决定企业的经济效益 D、增强企业员工的独立性 4.下列选项中，关于职业道德与人的事业成功的关系的正确论述是（A） A、职业道德是人事业成功的重要条件 B、职业道德水平高的人肯定能够取得事业的成功 C、缺乏职业道德的人也会获得事业的成功 D、人的事业成功与否与职业道德无关 质量管理 判断题 1.（错）A阶段是全面质量管理的基本工作方法的计划阶段。 2.（错）D阶段指的是全面质量管理的检查阶段。 3.（对）国家技术监督局负责全国产品监督管理工作。 4.（错）全面质量管理这一概念最早由中国质量管理专家提出。 5.（错）在蒙特利尔协议书中CFC134a被列为第二批禁用的物质。 6.（对）就维修质量而言，全面质量管理就是维修企业为了保证和提高维修质量，企业全体员工齐心协力，综合运用管理技术、专业技术和科学方法所进行的系统的维修质量管理活动的总称。 7.（错）维修质量分析应该是定期的、有限的。 8.（对）汽车维修质量可以通过质量指标来评价 9.（对）汽车维修质量合格率不是指所修汽车本身的状况，而是反映汽车在整个修理过程中的质量水平。 二、 填空题 1.（）负责全国产品监督管理工作（国务院产品质量监督管理部） 2.（）是保证和提高维修质量的先决条件（加强教育） 3.全面的质量管理的基本工作方法中（）阶段指的是总结阶段（A） 4.全面的质量管理是把（）和效益统一起来的质量管理（质量成本） 5.不属于《产品质量法》对产品质量管理标准的是（）（作坊自定标准） 6.全面质量管理这一概念最早在（）由美国质量管理专家提出（20世纪50年代） 7.维修质量指标一般用（）表示（合格率） 三、选择题 关于创新的正确论述是（C） 不墨守成规，但也不可标新立异 企业经不起折腾，大胆地闯早晚会出问题 创新是企业发展的动力 创新需要灵感，但不需要情感 对全面质量管理方法的特点