基于用户层面对微博的认识和分析.doc

基于用户层面对微博的认识与分析 引言：本文是基于用户层面，对微博的认识与分析，内容包括以下板块，微博简介、微博特性、微博作用、用户体验（企业体验、个人体验）、演进方向等。 一、微博简介 微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国的twitter，根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。至今运营尚不到两年时间，新浪微博已成为网络现象级应用，注册用户数不久前突破了2亿。近日新版新浪微博正式开放升级推出新版本，除了页面布局的大胆调整，新版微博还增加了即时通讯、相册、游戏等新应用，增添了更多的社区平台属性。 二、微博特性 1、草根性强门槛低 用户可以把自己的所见所想，用不超过140个字的几句话或一张照片通过手机、IM软件、和外部API接口等途径向微型博客发布消息与人分享。140字的限制将平民和莎士比亚拉到了同一水平线上，这一点导致大量原创内容爆发性地被生产出来。真正标志着个人互联网时代的到来。博客的出现，已经将互联网上的社会化媒体推进了一大步，公众人物纷纷开始建立自己的网上形象。然而，博客上的形象仍然是化妆后的表演，博文的创作需要考虑完整的逻辑，这样大的工作量对于博客作者成为很重的负担。“沉默的大多数”在微博客上找到了展示自己的舞台，纷纷踊跃参与。平民参与度高，并且涌现出受关注度极高的“草根微博”及微博达人。 2、分布广泛平台多 微博客广泛分布在桌面、浏览器、移动终端等多个平台上。因为应用平台多，所以用户可不受时间、地域等因素限制，以多种方式应用微博。微博与手机应用的密切联系，更是其在互联网形态中最大的亮点。微博对互联网的重大意义就在于建立手机和互联网应用的无缝连接，培养手机用户使用手机上网的习惯，增强手机端同互联网端的互动，从而使手机用户顺利过渡到无线互联网用户。 3、传播快范围广 当几乎所有新闻媒体都在“快”上投入资源和技术,开展激烈竞争时,微博却异军突起,通过其第一时间传播消息引起了世人的关注。当一个新闻事件发生后,微博作为一个跨媒体的传播工具,用户通过网络和手机等终端不仅能够在当日,而且能够仅仅在数小时,甚至是几分钟内就能将新闻事件会播发出去。在微博世界,每个人都是信息源,每个人都是发布者,信息以滚雪球的方式迅速传播,电视新闻信息在速度和广度上彻底OUT了。不曾掌握公共话语权的老百姓正在借助微博这种不正式的媒体,某种程度上得到了一定程度上的公共话语权,可以说人人都是记者,这种平民新闻报道能比专职新闻记者更加快速、更加接近实时。 4、即时性强便捷度高 “脖友”在看到一条微博后，能在30秒内轻松回复，这是微博活跃的主要原因，也是30%的博客处于睡眠状态的原因，因为很多人无暇频繁管理自己的博客。 最新版本的微博桌面在即时性与便捷程度上与IM软件进一步接近，而在信息流的管理上，则更重视体现信息脉络，和用户个人的历史信息保存与查看。客户端最大的亮点，是实现了比网页版微博更强大的微博信息管理功能，增强了微博的及时性与便捷程度。 三、微博作用 1、营销新阵地 不可否认，微博这一快速即时且拥有众多用户的网络服务，将为不少企业带来潜在的营销价值，微博客上真实的声音，可以帮助企业迅速接触到消费者心理、了解消费者对产品的感受，获取市场动态。现在，很多商业嗅觉敏锐的公司、机构，如凡客诚品、星美影城、中国作家协会等等都已经在第一时间注册了微博。“客户体验可信度高，传播速度快，传播门槛低，费用几乎可以忽略不计……”这些都是微博客营销的有利因素。 事件营销、人物打造和名人效应是现阶段最为成熟的微博客营销方式。事件营销主要是通过具有公众吸引力的事件聚焦关注，比较典型的是前段时间在微博平台上寻找走失儿童的例子。而人物打造是指先树立起一个具有关注力的名人，再通过其进行营销植入，比如，注册新浪微博的姚晨同时也是联通3G代言人，通过这一层身份充分与网民进行沟通，较强的互动性带来了传统广告所不具备的营销潜力和说服力。 2、信息交流新平台 微博客成为了一个继博客之后的全新信息交流平台。电脑、移动终端等多样化的平台提供的便利性和多媒体化，使得微型博客用户体验的粘性越来越强。 微博以极其简单、快捷的操作方式拥有了比博客、SNS社交网更低的准入门槛，变得更加“亲民”。与手机移动终端及多媒体的联结，更是破解了时间和空间的障碍，将单纯的信息发布平台转变为高度智能的互动平台。公司、机构利用微博宣传自己并与个人用户加强互动性，增进交流