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浅谈企业办公室主任的修养 　　【摘要】公室工作是一项繁杂而事无巨细的管理工作。企业办公室主任的身份不仅体现着个人综合素质修养，同时也代表企业形象，因此，对其修养有一定的要求。文中浅谈一些基本素养，旨在办公室主任之间相互交流，共同提高。 中国论文网 /3/view-7212497.htm 　　【关键词】企业;办公室主任;修养 　　一、注重礼仪 　　随着市场经济的进一步开放，企业对外交流日益广泛，作为办公室主任，陪同高管代表企业进行商务活动的频次日渐增多，仪容仪表显得尤其重要。一般情况下，我们都比较注重商务活动的仪容仪表，如：男士西装领带，女士西服套装、略施淡妆。但是，有些办公室主任不太注重平时的仪表仪容，给人邋遢、不利索的感觉。其实，仪容仪表的背后，体现出一个人对待自己、对待他人的态度，是尊重社会、尊重他人、尊重自己的综合体现。一个整洁的外表，体现了一个人在处理事务上关注细节、追求美好的愿望;一身得到赞许的合适搭配，显示出对自身与社会融合度的评估和把握尺度的能力;不张扬的容妆，也体现出与周边环境相得益彰的配合度。透过自身装束也可看出此人对社会的接纳程度和顺势应变的能力。 　　古人曰：不学礼，无以立。在积极向上的环境下，一个注重仪容仪表的人，必定会从外貌的重视，延伸到对礼貌文明、举止言谈和行为方式的自我要求和约束上来，作为企业办公室主任，在接待客户来访时更要注意以下礼仪工作： 　　第一种是接待企业商务来宾。这些来宾一般都在商务活动之前与企业有过一些事务性沟通，这时办公室主任首先应该与本企业内对口业务部门负责人及时沟通，了解此次活动中商谈的主要事项、客户企业和来访客人的相关信息和来访天数，根据以上信息召集相关岗位人员制定接待日程方案：商定主要接待领导以及陪同人员、布置会务地点、确定接（送）机时间、安排客人住宿、了解来宾民族习俗和个人嗜好、准备企业宣传资料、陪同参观、文件资料的缮印等，议程方案一经确定，就要及时传达到相关岗位和个人，促成接待工作的团体参与，同时，要保证来访客人愉快、合理的工作与休息时间，确保接待事务不空档，避免留下不热情、不重视的不良印象。 　　第二种是接待上级专项检查来访。除了落实以上必要议程事项外，办公室主任要让本企业领导全面了解此次检查工作的重点内容和本企业相关状况，要把本企业亟待解决的困难和遇到的障碍概况出来，要让企业领导把自己的认识与现实情况加以对照，用专业的角度和语言与来访专家沟通，便于保持意见一致和建议统一;同时，还要做好汇报会的组织工作：要确定好会议中主宾入（离）席的顺序、准确介绍参会人员和主汇报人、制作的PPT汇报材料要简明扼要、播放设施要流畅有声、茶水摄像服务人员要及时到位，要确保工作反映真实、高效、全面，做到坦诚相待，真情交流，对待问题不掩盖、不回避;只有直面问题，才能得到专家专业指导、有效解决问题。 　　第三种是到企业内部检查工作。企业的效益除了员工的无私奉献，更重要的是有一批优秀的企业“领头羊”，高管的权威形成和魅力展现，左右臂的辅佐与支持起到很大的作用。一个好的企业办公室主任，首先，要礼贤下士，不要狐假虎威，耀武扬威，不要因为自己的个人形象，影响员工对高管的正确评价，给企业带来负效应。其次，由于办公室主任长期与公司高管接融，对其知识层面、表达习惯、思维模式都有一定的了解，因此，办公室主任在领导下基层之前，就应该深入基层了解本企业的运营状况，对一些专业问题做到提早知晓，对领导与基层员工沟通时可能出现的交流障碍在必要时可做好讲解工作。总之，办公室主任在此事项上应该用心营造，搭建起一座高管与基层工作的紧密桥梁，不要假传“旨”令，兴师动众，制造大场面，让“下基层工作”演变成“迎来宾工作”，应该让“检查工作”转变为“体验工作”，只有让领导亲身体验，才能让领导拥有的权力得到针对性地发挥，让权力准确运用到实践工作当中，才能达到权力的高效和实效;而不是搭建一座海市蜃楼，让员工与领导隔海相望，让虚假工作对领导一叶障目，只有让领导与员工深切地交流，才能让领导的经营理念及时地转化为员工的行动，才能让领导了解员工情感上的需求和工作中的进展状况，才能上下形成合力、向心力，共同致力于目标的实现。 　　二、办公室主任的性格修养 　　办公室主任的工作由于始终处在上情下达，下情上达的中间地位，一句话、一件事的处理稍有不慎，就很容易出现挫败感，有时会感觉象一支“夹心饼干”，谁都可以咬一口;特别是在市场经济条件下，人的价值衡量很容易与经济价值划等号，办公室主任在繁杂、琐碎的工作压力中，却不能体现出经济效益，也就不容易被他人及时认可，而这样的“蛰伏期”又相当漫长，工作很没有成就感和价值感，负面情绪很容易造就成“万斤油”。因此，积极、阳光的良好心态，是自我修养和创造良好工作环境的根本前提。 　　㈠情商培养。办公室