美林香滨案场管理制度方案.docVIP

销售部管理制度及相关工作流程 第一部分：销售部人才管理 人员要求 人员激励 福利 各岗位职责 第二部分：相关销售制度 考勤制度 培训制度 客户量化管理制度 客户确认制度 会议制度 工装制度 佣金制度 第三部分：销售管理相关 形象礼仪要求 服务规范 销售道具管理 来访流程管理 来电流程管理 成交流程管理 认购书监审管理 合同监审管理 第一部分：销售部人才管理 一、人员要求 关键词：意识 知识 能力 业务人员必须具备良好的职业道德、品德、心理素质和业务素质。这些素质包括但不限于以下方面： 1)、服务意识： 现代营销理念，不仅着眼于产品，更着眼于服务。销售人员在完成销售目标的同时，更要时刻想着“我能为客户提供哪些更完善的服务？”在销售过程中要以自己的诚意和专业感动顾客，尊重顾客的想法、需求、人格、地位等，从细节入手让客户感到放心和温馨。 2）、合作意识： 工作目标是靠一支精诚合作的团队共同完成，团队中的每个人应具有奉献、包容和互助精神，相互学习、优势互补，提高团队的凝聚力和战斗力。 3）、防范意识： 关注事物发展的变化，关注事态发展的动向，利用掌握的信息和知识，做出准确的判段，提出合理的解决方案。对执行的过程做好监督与回馈，防止执行偏差。 4）、提高意识： 明确职业目标、正确认识自己，不断学习新的知识，提高业务水平，增强自己的综合竞争能力。 5）、洞察能力： 房地产从业人员对国家的政