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- 2016-05-23 发布于湖北
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XXXX服务流程策划
一、人力资源管理
二、服务流程及礼仪管理
三、岗位管理
四、会员制管理
五、营销管理
六、财务、物品、物流管理
七、环境管理
八、团队建设
人力资源管理
一、美容会所人员架构
1、 店务经理
要全面负责美容院的营运，确保为客人提供优质高效果的服务。
制定美容院的工作计划、经营预算和经营目标、各项及规章制度，并组织实施。
、持与本机构的业务联系及统一宣传活动（包括促销活动）等具体工作的实施，提出工作改进的建议。
、安排好下属工作，并督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。
、负责财物月报，掌握财务情况，与财务部配合进行核算。
、定期召开全体美容院职员的例会。
、处理客人投诉及其它特殊情况和应急事件。
、每月总结美容院的经营情况。
、定期对下属进行业绩评估，按奖惩制度实施奖惩。
店长（院长）
、遵守公司规章制度，确切执行上级指派的任务。
、需计划性的向公司提出拓展市场策略方案。
、制定多种有效的经营方式，不断的增加客源，巩固利润。拟订当日工作目标，任务。
、严格执行公司赠送规定，不因自己的喜好私自违章赠送。
、跟进各客户的效果，及时处理发生的问题，做好各项咨询工作。
、随时与总经理沟通，每日以书面汇报有关事项计划、安排、要求、协助。
、加强员工的服务品质，团队精神及理论实操。
、根据员工的实际表现，及时申报转正晋级奖惩。
、协助员工的销售
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