虚拟企业中的信任关系研究 毕业论文.docVIP

虚拟企业中的信任关系研究 摘要：随着全球经济信息化、一体化和网络化过程的不断推进，一种新型的企业组织形式——虚拟企业，正在对传统的企业管理思想和管理模式产生深刻影响。虚拟企业将是21世纪企业的主流模式之一，其成功与否受到许多因素的制约与影响。而合作伙伴之间的相互信任对其成功运作起着非常重要的作用。但，虚拟组织自身虚拟性、动态性的特点，与信任的形成和建立是相冲突的。“临时性”在给虚拟企业带来快速反应能力的同时，也给建立相互信任关系带来了极大的困难。本文通过阐述虚拟企业的发展和特点、虚拟企业的信任关系现状、企业伙伴信任关系建立的意义、影响因素、构建过程,提出从建立合作伙伴的信任、虚拟团队的信任及消费顾客的信任等三方面着手，建立虚拟企业中信任关系。 关键词：虚拟企业、信任、信任机制 Abstract：ith the unceasing advancement of the whole world economic informationalization, integration and network, a kind of new enterprise organization—Virtual enterprise，hasprofound influence on the traditional business management thought and the management pattern. The Virtual enterprise will be one of 21st century enterprises mainstream patterns, whether it can success or not depends on may factors. But mutual trust between partners plays important role in its operation. However, Virtual organization’s characters, hypothesized and dynamic ,conflict with the trust formation and establishment. While Temporary gives the Virtual enterprise quick reaction capability, it also brings enormous difficulty to establish trust relations between partners. This article expounded on the development and characters of Virtual enterprises, the present situation of the Virtual enterprises trust relations ,the significance ,the influential factors and the process of establishing the enterprise partner trust relations .It proposed a perspective that trust relations in Virtual enterprise can be established through three ways eastablishing the trust of partners ,inner organization and customers. Keywords: Virtual enterprise，trust，trust mechanism ２、虚拟企业信任机制中存在问题及原因 从本质上看，虚拟企业的信任问题也是一种企业间信任，但虚拟企业信任关系与传统的企业间信任仍然是较显著的差异。对于虚拟组织来说，信任填补了其“管理与控制的断层”的缺陷。因此信任是虚拟企业的关键成功因素。英国伦敦商学院的查理·韩迪（charles Handy）教授在《信任与虚拟组织》一文中指出：没有信任就没有虚拟组织。强调了信任机制是虚拟企业运作的重要支撑。彼得·马歇尔等在其《虚拟组织的结构、战略和成功因素》中指出，对于虚拟组织来说，基本的成功因素是：一个共同的目标、互相信任的关系、意愿共担风险和基于虚拟组织存在基础上的互相受益。这明确地反映出虚拟组织对信任因素强烈的依赖性。 根据虚拟企业的定义可知，虚拟企业是一类特殊的联盟组织即动态联盟。相对单个企业或战略联盟企业来说，虚拟企业这种组织形式一方面对信任的依赖性更强，另一方面面临的信任挑战更大。虚拟组织自身虚拟性、动态性的特点，与