20080407-商务礼仪.pptVIP

商务礼仪  人力资源部:王 贞　　　 礼仪由来 《礼记》：“夫礼之初，始于饮食”。 春秋战国时代，“食不语，寝不言”，“虽疏食菜 羹，必祭，必齐如也”，“席不正，不坐”，“乡人饮 酒，杖者出，斯出矣”等 为什么要学习礼仪 一、提升职业形象及素养 二、了解、掌握职场基本礼仪和规范 三、 树立良好的企业形象 四、展示个人形象和魅力——有礼走遍天下 “不知礼,无以立也” 目录 一、提升个人职业素养 西方心理学家们对魅力领导人和成功者的研究结果 ：“看起来就像个成功 者”对于追求成功的人而言更加重要的，在外形上接近成功者是自己在思想和 行动上走向成功的最关键一步。 1、社会角色 只有留给人们好的第一印象，你才能开始第二步。 心理学家雪莱·蔡根的实验证明：商务活动中“第一印象”是“晕轮效应” 产生的心理依据。 这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给 人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。 ——罗伯特·庞德（英国形象设计师） 个人形象品牌成功策略:认清自己是谁,有什么