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职业技能鉴定国家题库营销师四级操作理论试卷 第一部分 职业道德（1-25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分（第1~17题） 答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。 单选选择（第1题~第8题，每题一分，共8分。） 俗话说，“一双筷子容易折，十双筷子断就难，”伱认为这说明了（ ）。 A、“梅花香自苦寒来，宝剑锋自磨砺出” B、“小胜靠智，大胜靠德”C、“天时不如地利，地利不如人和” D、“成由勤败由奢” 2．员工在职业活动中，平等地对待服务对象，符合（ ）的职业道德要求 A、平等待人 B、作风正派 C、热情友好 D、理想远大 3.关于勤劳节俭的现代意义，伱认为正确的是（ ）。 A、太勤劳是不懂得生活的表现 B、节俭不符合政府扩大内需政策的要求 C、勤劳节俭有利于防止腐败 D、艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬 4.下列关于市场经济的缺陷描述不正确的是（ ） A.自发性 B、竞争性 C、盲目性 D决策分散性 5.有一顾客在某商场买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该（ ）。 A、坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客的要求B、立即向领导汇报 C、对顾客进行适当的批评教育 C、不再理睬顾客 （二）多项选择（第6题~第10题，每题1分，共5分。） 6．下面关于勤劳节俭说法正确的是（ ） A、消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的 B、勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神 C、勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本D、勤劳节俭有利于可以发展 7、丹丹是某代理记账公司提供专业服务的会计人员，你认为她在为客户提供的下列服务中，违背了职业道德要求的做法有（ ） A、向委托单位提出改进内部会计控制的建议 B、利用专业知识向委托单位提出偷税建议 C、在委托单位举办会计知识培训，帮助他们树立依法理财观念 D、为帮助委托单位负责人完成年度业绩，提出将固定资产折旧和银行借款利息挂账处理的建议 8．人生的社会价值指的是（ ） A、个人的社会存在 B、社会对个人的尊重和满足 C、个体的人生对于社会和他人的意义 D、作为客体的人的满足与作为主体的人的需要的关系 9．现代社会提倡节约，包括节约（ ） A、时间 B、空间 C、人力 D、资金和物质 10、道德的特点包括（ ） A、道德靠社会舆论和个人内心信念等来发挥作用和维持其他社会作用 B、道德具有明显的广泛性 C、道德具有历史继承性 D、在阶级社会道德具有鲜明的阶级性 （三）离散选择（第11题~第17题，每题1分，共7分。） 11．某用户反映公司新产品存在质量问题，公司派出四位质检员进行调查。他们有以下四种不同表现，你最认可的做法是（ ） A、甲检查完毕业后，写出产品发生问题的部位 B、乙检查完毕后，写出产品出现问题的原因 C、丙检查完毕后，写出了用户发牢骚时的情景 D、丁检查完毕后，写出了产品的改进建议 12．你（ ）对别人的指责无能为力，无动于衷或者消极反抗。 A、经常 B、有时候 C、从来不 D、总是 13．你（ ）快而容易地学习新内容。 A、完全能 B、可以 C、勉强能 D、不能 14．你（ ）和上司提出可能争议的问题。 A、从不 B、偶尔 C、大多不会场 D、总是 15．当你不同意上司的看法时，你（ ）会把自己的意见讲出来。 A、从不 B、偶尔 C、大多 D、总是 16．在学习和工作上，你的态度是（ ）。 A、非常苛求自己人 B、随大溜 C、常常落后 D、无所谓 17．你所提出的办法，（ ）能融合各种不同的意见。 A、从不 B、偶尔 C、大多 D、总是 二、职业道德个人表现部分 （第18~25题） 答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项。请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中