QCC培训教材概要.pptx

QCC操作实务培训;Page 2;Page 3;Page 4;Page 5;Page 6;QC小组活动概述;QC小组是在生产或工作岗位上从事各种工作的员工,围绕企业的经营战略,方针目标和现场存在的问题,以提高员工的素质,改进质量,降低消耗为目的而组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组. 中国质量协会 ;组织的原则不同 活动的目的不同 活动的方式不同;明显的自主性 广泛的群众性 高度的民主性 严密的科学性;提高职工素质，激发职工的积极性和创造性广泛的群众性 改进质量，降低消耗，提高经济效益。 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。;Page 12;提高个人能力 获得培训 提高解决问题的能力 提高总结,归纳及表达能力 发挥自己的才智,证明自己 改善人际关系与沟通 提高工作乐趣 …;1962年日本首创了QC小组 1963年日本第一次QCC大会召开 目前已成为一种世界性的潮流 国际QC小组活动发展方向 更加注重提高员工素质,激发职工的积极性和创造性,促使员工迅速成才 更加强调QC小组活动的自主性 行业和领域越来越广;1978年9月,北京内燃机总厂诞生了中国第一个QC小组 1997年,北京成功举办了国际QC小组发表会 2007年全国注册的QC小组数量是138万个. 1980年到2007年全国累计的QC小组数量为2659万个. 累计为企业创造的可计算的经济效益是5357亿元.;QC小组的组建;自愿参加,上下结合 自觉参与质量管理,自主地开展活动 把来自于上面的管理者的组织引导与启发职工群众的自觉自愿相结合 实事求是,灵活多样 针对身边的问题 要方便活动;QC小组只能自发地产生 管理者可以放弃指导与领导的职责 靠行政命令,”强迫”参加,硬捏 急于追求参与率 急于追求小组数 急于追求课题数 ;真诚沟通，用心交流。 坦承QCC活动给个人、公司带来的好处。 分享经验。 设身处地，从对方的角度思考问题。 给予支持、鼓励，尝试解决对方的实际问题或给予建议。 适度把握。 ;自下而上的组建程序 课题一般较小,但团队积极性,主动性高, 应给予足够的培训 自上而下的组建程序 课题一般难度大,牵涉面广,积极性受到限制 项目过程中应给予足够的支持 上下结合的组建程序 推荐课题,QC小组认可 取两者之长 ;先选择课题，再组建QCC小组？还是先组建QCC小组，再选择课题？;不论职位高低 和课题涉及范围,难度等因素有关 不必强求一致 小组成员变动后,成员可以做相应的调整 小组人数一般以3~10人为宜,宜少不宜多 ;按时参加活动 积极发挥自己的聪明才智和特长 按时完成小组分配的任务 不满足当好本组的组员,争取当组长 ;QC小组组长的主要职责: 抓好QC小组成员的教育 制订活动计划,组织好小组活动 做好QC小组活动的日常管理工作 对QC小组组长的要求 是QC小组活动的热心人 业务知识丰富 具有一定的组织能力;自荐并经小组认可的 高度热情 不要靠拉拢 勇于自荐 小组成员共同推荐 要做到客观 选能带领大家作出成绩的人;便于纳入年度QC小组活动计划 让老板知道我们除本职工作之外还做了些什么 得到各级领导和有关部门的支持 参加各级QC优秀小组的评选活动;Page 27;两者不可混淆 QC小组的注册登记每年进行一次 QC小组每选定一个活动课题,都要进行一次课题登记 没有选定QC课题,停止活动半年以上的QC小组予以注销 先有QC小组,后有QC活动课题;QC小组活动程序概述;领导对QC小组活动思想上重视,行动上支持 全体员工对QC小组活动有认识 培养一批QC小组活动的骨干 建立健全QC小组活动的规章制度;遵循PDCA循环 以事实为依据,用数据说话 应用统计方法;P (Plan)表示计划 D (Do)表示执行 C (Check)表示检查 A (Action)表示处理 PDCA是一种解决问题的方法,程序;循环前进,阶梯上升;大环套小环;问题解决型 针对现状存在的某种问题,弄清其原因,针对主要原因,拟定改进措施以改善现状,达到规定的标准或要求,往往统称为”问题解决型”课题. 创新型 “创新型”课题,是指QC小组成员运用新的思维方式, 开发新产品或服务,应用新工具新方法,实现预期目标的课题.;P 阶段通常包含六个步骤 选择课题 现状调查 设定目标 分析原因 确定主要原因 制订对策 D 阶段包含一个步骤,即按对策实施 C 阶段包含着一个步骤,即检查效果 A 阶段包含着两个步骤, 制订巩固措施 总结及下一步的打算;问题解决型课题活动程序;;;“创新型”与“问题解决型”的区别;QC小组活动程序是被大量成功的项目所证明了的. QC小组活动程序是人们对QC小组活动规律的认识和总结,并在此基础上概括出来