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PAGE9 / NUMPAGES9 门市公司工作手册 一、办公环境 1、随时保持办公室的完整、整洁、明亮。 2、室内办公设施、物品应摆放有序，工作台应干净整洁。 二、仪容仪表 1、员工着装应整洁、大方，工作时间应精神饱满，精力集中。 2、男同志不得留长发、蓄胡须，女同志不得浓妆艳抹。 三、用语要求 1、使用普通话或民族语言，语调和蔼可亲，声音高低适度。 2、接待禁语：有伤自尊的话不讲；埋怨、指责客人的话不讲；粗话、脏话、无理的话不讲。 四、门市纪律 1、严格遵守工作时间（9:00-12:00；13:30-17:30），应提前10分钟到岗做好准备。 2、工作时间不得擅离职守。 3、工作场所不得大声谈笑喧哗、扎堆聊天。 4、不得在工作时间吃零食、玩游戏、吸烟、饮酒。 5、服从领导，尊重同事，团结协作，保持良好气氛，不得在客人面前与同事争执。 五、联系方式 部门姓名座机手机传真QQ总经办覃亮6587777065877623孙鸥2568918042渠道中心赵磊65877700658776231050329778郭小龙931087715张乐夫248381101运营中心虎新伟 6587757265877623258883777张媛媛1846345933财务贺佳　108539742曾瑞楠844716048 六、职位说明书 总经理职位说明书 岗位名称总经理岗位编号所在部门岗位定员直接上级副总裁工资等级直接下级总经理助理、中心总监、中心经理、财务部经理、薪酬类型所辖人员岗位分析日期2013年5月本职：领导制定和实施门市公司总体战略，完成上级下达的年度经营目标；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；管理直接所属部门的工作职责与工作任务：职 责 一职责表述：制定和实施公司总体战略工作 任务领导制定公司的发展战略，并根据内外部环境变化进行调整组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革职 责 二职责表述：制定和实施公司年度经营计划工作 任务根据上级下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案职 责 三职责表述：建立良好的沟通渠道工作 任务负责与上级领导保持良好沟通，定期向董事会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系职 责 四职责表述：建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系工作 任务主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观职 责 五职责表述：主持公司日常经营工作工作 任务 负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动负责处理门市公司重大突发事件，并及时向上级领导汇报权力：门市公司问题的决策权向上级领导提出门市公司经营目标的建议权对副总经理、总监的人事任免建议权除公司副总经理、总监外的人事任免权对公司各项工作的监控权对公司员工奖惩的决定权对下级之间工作争议的裁决权对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权门市公司预算内的财务审批权工作协作关系：内部协调关系副总裁，中层管理人员，公司内各部门外部协调关系上级主管部门、政府机构、客户、供应商、合作伙伴、金融机构、媒体等考核指标：销售收入、利润额、市场占有率、应收帐款、重要任务完成情况预算控制、关键人员流失率、全员劳动生产率领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力备注： 总经理助理职位说明 岗位名称总经理助理岗位编号所在部门