邮政营业初级练习题二详解.docVIP

邮政营业（初级）练习题二 一、单选题 1. 我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（　　）、马来西亚和文莱等。 A. 新加坡 B. 阿富汗 C. 印度尼西亚 D. 朝鲜 2. 邮政支局（所）营业厅内宜设置业务咨询台、（　　）、电子显示屏等。 A. 中间业务查询系统 B. 缴费业务查询系统 C. 多媒体业务查询系统 D. 代理业务查询系统 3. 下列物品可以寄递的是（　　）。 A. 火柴 B. 有机溶剂 C. 双氧水 D. 果汁 4. 下列关于用户的权利和义务说法错误的是（ ）。 A. 依法使用邮政业务权 B. 遵守禁寄和限寄物品的规定 C. 用户信息受法律保护的权利 D. 用户随时申请查询和要求赔偿的权利 5. 正确的坐姿要求：接待用户（参加会议）时不宜倚靠椅背和坐满椅面，占椅面（　　）为佳，胸部挺起，腹部内收。 A. l／5—1／3 B. l／4—1／3 C. l／3—2／3 D. l／2—2／3 6. 邮政营业厅内应达到“四净四无”，下面选项属于“四无”内容的是（　　）。 A. 无异味 B. 无蚊蝇 C. 无废纸 D. 无污物 7. 以下不属于邮政营业员职业守则内容的是（　　）。 A. 精通业务、保证质量 B. 团结协作、顾全大局 C. 全网合作、协调发展 D. 诚实守信、礼貌待人 8. 营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（　　）、再见”十字服务用语。 A. 对不起 B. 请稍等 C. 请原谅 D. 请耐心 9. 下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是（ ）。 A. 每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计 B. 寄件人总府邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统 C. 按规定时限封发 D. 按规定频次封发 10. 在邮政营业信息系统收寄邮件，发现录入信息有误未提交时，可通过界面（　　）进行更改。 A. 【修改】 B. 【撤销】 C. CTRL+D D. CTRL+G 11. 以下姓氏拼音错误的是（　　）。 A. 皇甫（huáng fǔ） B. 万俟（wàn qí） C. 钟离（zhōng lí） D. 轩辕（xuān yuán） 12. 信箱开出的国内欠资信件，因收件人地址不详，无法发往前途，应（　　）。 A. 通知寄件人取回 B. 粘贴改退批条，退回寄件人补贴邮票 C. 作无着邮件 D. 通知寄件人限期到局办理补交资费手续 13. 下列属于邮件基本资费的是（　　）。 A. 挂号费 B. 保价费 C. 撤回更改手续费 D. 国内平常信函资费 14. 邮政营业信息系统中按（　　），可在当前光标所在行插入一条新记录。 A. CTRL+D B. CTRL+A C. CTRL+W D. CTRL+F 15. 邮政服务礼仪具体内容中要求女职工佩戴饰品应以少为佳，恰到好处，不宜超过（　　）。 A. 一件 B. 两件 C. 三件 D. 四件 16. 以下属于邮政职业道德内容的是（　　）。 A. 不断开拓进取，能够迎难而上 B. 掌握邮政业务，提高操作技能 C. 积极开拓进取，勇于大胆创新 D. 掌握业务知识，提升业务素质 17. 邮政通信的任务是由（　　）所决定的。 A. 邮政通信的性质 B. 邮政通信的特点 C. 邮政通信的宗旨 D. 邮政通信的方针 18. 负责全国邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作的是（ ）。 A. 交通运输部 B. 国务院邮政管理部门 C. 国务院通信管理部门 D. 发展和改革计划委员会 19. 下列关于盲人读物收寄验视说法错误的是（　　）。 A. 印刷品型盲人读物应按印刷品处理 B. 信函型盲人读物应按信函处理 C. 盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”戳记 D. 盲人读物邮件收寄时可按交寄人的要求按信函或印刷品处理 20. 义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖总参谋部统一制发的（　　）三角形戳记。 A. 义务兵 B. 义务兵免费 C. 义务兵免费信件 D. 免费 21. 常见的汉字输入法分（　　）和形码输入法两种。 A. 微软输入法 B. 拼音码输入法 C. 表形码输入法 D. 五笔输入法 22. 国内包裹收寄流程的第一步是（　　）。 A. 发单 B. 验视 C. 称重 D. 封装 23. 下列关于邮政通信特点的说法错误的是（　　）。 A. 邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益 B. 邮政信息网、实物网、金融网三网合一 C. 邮政通信生产过程和消费过程的一致性 D. 全程全网联合作业 24. （　　）是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。 A. 普遍服务资费 B. 邮政费用 C. 邮