网店运营专才在线考试详解.doc

网店运营专才在线考试试题 姓名： 淘宝ID： 评分： 身份证号： 一、判断题（每题1分，共20分） 一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。（ ） 淘宝的举报规则中举报人必须是通过支付宝认证的用户，而且整个举报过程中，举报方是匿名的，所有的个人信息受淘宝保护。（ ） 商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购（ ） 商品名称最多30个汉字，55个字节（ ） 在淘宝上搜索宝贝时，商品列表信息中可以直接看到卖家的信用级别。（ ） 淘宝的商品描述字数是没有限制的（ ） 普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件，文件大小须在120K以内，图片的建议尺寸为100 * 100像素。（ ） 支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，淘宝网还有其它线下支付方式。（ ） 淘宝助理可以批量下载和编辑商品（ ） 相机的感光元件越大，相机的像素就越低。（ ） 所有相机上的微距功能是用一朵小花的图形来表示的。（ ） 只要是淘宝上的卖家，必须使用推荐物流。（ ） 新商业文明的六大特质是：透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。（ ） 淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。（ ） 网店的推广和营销大致分为店内、站内和外部这几种类型。（ ） 商品图片上添加店铺LOGO只是为了体现个性化，提高店铺的整体形象。（ ） 淘宝客推广是一种先成交后付费的推广模式。（ ） 推广和营销是两个不同的商业词汇，网店的“营销”简单说就是要让客户“知道我们”；网店的“推广”简单说就是要让客户“选择我们”。 （ ） 任何人都可以开设商城店铺。（ ） 商城的商家支付宝不可以用来支付。（ ） 二、单项选择题（每题1分，共40分） 支付宝公司从建立开始，以什么作为产品和服务的核心。( ) A.安全 B.信任 C.简单 关于会员名注册要求哪个是正确的？( ) A.会员名由5-25 个字符组成 B.会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文 C.会员名可以使用两个中文字组成 关于退货程序哪个描述是错误的？( ) A. 买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请； B.逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家 C.整个退货流程与正常的交易流程相反。 关于淘宝的投诉规则，哪个是不正确的？ ( ) A.网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝，属于违规行为。 B.诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价，属于违规行为。 C. 被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释 关于淘宝论坛的社区发帖规则，以下哪个不属于违规行为？( ) A.使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像。 B. 在论坛发布广告或传播禁限售商品信息。 C.商盟会员以商盟名义在论坛发帖和宣传。 关于双方评价以下描述哪个是正确的？( ) A.双反互评后需等待30分钟才能看到已评过的宝贝； B.在交易双方已经互相评价的情况下，如果一方给予另一方的评价是“中评”或“差评”，则评价内容将在交易双方全部完成评价24小时后再显示并计分； C.如果仅一方作出“中评”或“差评”，而另一方未评价，则评价内容将在评价期满的24小时后自动显示并计分。 关于橱窗推荐位规则的描述哪个是错误的？( ) A.根据卖家的信用等级给予相应数量的橱窗推荐位 B.新店主在首次开店的前1个月会额外获得10个扶持性奖励推荐位 C. 加入消费者保障计划的卖家都可以额外获得5个奖励推荐位 淘宝网首页哪个区域可以快速进行手机充值服务( ) A.自由选购区 B.频道分类区域 C.便民服务区域 宝贝三要素是指哪三个？( ) A.标题、图片、描述 B.旺旺、支付宝、描述 C.图片、支付宝、旺旺 一个店铺有几个人气类目？( ) A.1个 B. 5个 C.不限 淘宝的每一家店铺有多少个友情链接位？( ) A.10个 B.35个 C.不限 一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里( ) A.1个 B.10个 C.20个 “搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售？( ) A.1件 B.4件 C.不限 如果顾客已经进入支付环节，需等待多少分钟以后才可以重新进行编辑，