组织文化与环境分析报告.pptVIP

第9章 组织文化与环境 ●组织文化的概念与结构 ●组织文化建设的一般过程 ●组织文化的培育 9.1 组织文化概述 一、组织文化的概念 文化:(是一个社会的核心价值观、信仰、规范、知识、道德、法律和行为标准，具体表现为一个社会群体的行为模式和生活方式)。 文化包括各种外显和内隐的行为模式，它们是人类文明传承的重要内容。 文化： 首先：文化是一种感知。个人基于在组织中所看、所听、所经历的一切来感受组织的文化。 其次：尽管个人具有不同的背景或处于不同的等级，他们仍往往采用相似的术语来描述组织的文化。这就是文化共有方面。 最后：组织文化是一个描述性术语。它与成员如何看待组织有关，而无论他们是否喜欢其组织。它是描述而不是评价。 9.1 组织文化概述 一、组织文化的概念 1.组织文化的定义：组织在长期的实践活动中形成的，并且为组织成员普遍认可和共同遵循的、具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。 组织文化具体包括组织共有的价值观、组织哲学、组织员工共同分享的信仰、期望的方式和人们遵循处理事情的准则、与外部有关业务关系人相互作用的方式等。 组织文化是一个具体组织的精神风貌、经营风格和价值标准的真实体现。 组织文化通过价值观、组织环境、英雄人物、典礼及仪式来表明。组织文化渗透于组织的所有部门，影响并支配着各种业务活动之间的关系。 9.1 组织文化概述 图组织文化的层次 管理故事：分 粥 有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。 　　一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。 　　后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。 　　然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。 　　最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。 　　同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个单位如果有不好的工作习气，一定是机制问题，一定是没有完全公平公正公开，没有严格的奖勤罚懒。如何制订这样一个制度，是每个领导需要考虑的问题。  9.1 组织文化概述 9.1 组织文化概述 三、 组织文化的识别 识别组织文化通过采用： 1.通过组织气氛问卷来识别组织文化； 2.通过旁听组织的会议来识别组织文化； 3.通过阅读组织内部的有关文件来识别组织文化； 4.通过剖析组织内部的正、反典型人物来识别组织文化； 5.通过收集组织内部的逸事故事来识别组织文化。 9.2 组织文化建设的一般过程 一、评估既存组织文化文化的来源及员工如何学习（1） 组织文化建设初期，要有效地评估既存文化，使领导者能合理地吸收现存的精华以及优良的传统与作风，从而科学地建设组织文化。 评估既存的文化从以下9个方面进行： 1.组织目标:它是组织价值观的最高表达方式,是组织活动的行动指南。 2.组织结构：了解组织结构有2个角度。一是从集权与分权的角度加以考察；二是从管理层次的繁简评估。 3.决策方式:领导人决策方式从专制型”到“民主星”有7种,明珠程度逐步提高。领导决策中所变现的民主程度是组织文化的一个重要窗口。 4.工作作风：领导或企业个性，最能表现其工作作风。是开放或保守？严谨或涣散？果断或迟缓？务实或务虚、远见或短视这些都能体现其工作作风。 9.2 组织文化建设的一般过程 一、评估既存组织文化文化的来源及员工如何学习（2） 5.报酬制度：报酬制度核心是报酬分配应侧重：论功行赏还是论资排辈？是依据技能晋升职位还是凭借对组织的忠诚？这是组织的信条和价值取向的表现。 6.员工士气：它是一种员工的共同态度，高低决定于安全感、归属感和社会需求的满足程度。 7.人际关系：不同的人际关系模式会折射出不同的组织文化背景。 8.外交态度：接待来访者，气氛是轻松还是紧张，举止文雅还是粗俗，服务意识强还是弱，是否官僚等都能反映组织文化倾向。 9.物质环境：企业可以借助物质环境来表现其文化特色。 9.2 组织文化建设的一般过程 二、提出组织文化的整体设计 文化一旦形成，一些组织惯例就会维持它。图表就是组织文化的建立于维系过程。 9.2 组织文化建设的一般过程 组织文化建设，应明确提出本组织追求的价值观念体系和发展目标，以此提出行动方案，用以指导组织文化建设。该环节有以下关键性的操作步骤： 1.把握组织文化建设的基本原则 2.树立正确的组织价值观标着 3.设计实施方案 组织文化设计的具体步骤： 第一，提炼出经过科学论证而又具