37张瑜新《旅游法》下导游生存状态研究——以大同导游为例2_new重点分析.docVIP

本科毕业论文 题目：新《旅游法》下导游生存状态研究 ——以大同市导游为例 学院： 历史与旅游文化学院 班级： 2010级旅游管理专业本科一班 姓名： 张瑜 指导教师：赵海荣 职称： 讲师 完成日期： 2014 年 5 月 23 日 承 诺 书 本人郑重声明：所呈交的学位论文是在指导教师指导下独立完成，除文中已经注明引用的文献资料外，本学位论文不包括任何其他个人或集体已经发表或撰写过的成果。 学位论文作者签名：　　　　　 日期：  新《旅游法》导游生存状态研究 ——以大同市导游为例 摘要：本文分析新《旅游法》中与导游人员密切相关的内容，深入研究新《旅游法》实施后导游人员应该面临的生存状态。通过问卷调查，搜集大同市导游人员生存状态的最新资料，分析新《旅游法》实施后导游人员实际面临的生存状态。以大同市旅行社为例，阐述导游人员生存现状改变的深层原因，提出对新《旅游法》的看法，建议从旅行社、旅游行政主管部门、导游自身等方面来调整当下导游人员的生存境况，保障其正当利益。 关键词：新《旅游法》；导游；生存状态  目 录 一、绪论 (1) (一)研究背景 (1) (二)新《旅游法》的概述及与导游从业紧密相关的条例 (1) (三)本文的研究意义 (2) 二、新《旅游法》实施后导游人员应该面临的生存状态改变 (2) (一)回扣没了，收入“缩水” (2) (二)可以杜绝“买团”、“卖团”现象 (2) (三)导游薪酬标准的调整 (2) 三、《旅游法》实施后导游人员实际面临的生存状态分析—以大同导游为例 (2) (一)大同市导游人员基本情况 (2) 1．从导游年龄结构及级别上看 (2) 2．从性别组成和导游工作性质来分析 (2) (二)基于调查问卷，分析导游实际生存状态的改变 (3) 1．新《旅游法》实施后大同市导游人员工资待遇分析 (3) 2．新《旅游法》实施后大同市导游基本权益分析 (3) 3．新《旅游法》实施后导游被投诉的风险增加 (3) 四、导游人员生存现状深层原因分析及对新《旅游法》的看法 (4) (一)新《旅游法》下旅行社的恶性销价竞争 (4) 1．旅游社生存竞争更加激烈 (4) 2．旅行社适应市场任用导游的策略 (4) (二)旅游购物市场不规范，产品质量不过关 (4) (三)旅游主管部门执法不严，执法不力 (4) (四)行业人才观念淡薄，激励机制不明显 (5) 1．晋级与待遇完全脱节 (5) 2．旅行社中新老导游各种待遇对比 (5) 3．旅行社缺乏对导游的职业规范和正规培训 (5) (五)笔者对新《旅游法》实施的认识与看法 (6) 1．《旅游法》抑制的所有旅游购物和自费项目是否都合情合理 (6) 2．执法部门如何公平公正的实施《旅游法》 (6) 五、新《旅游法》背景下改变导游目前生存现状的对策分析 (7) (一)如何破解导游生存难题——专家箴言集锦 (7) (二)引导旅行社良性竞争，通过各种方式建立导游激励体系 (8) 1．要增加导游人员收入，推行佣金制度 (8) 2．旅行社通过公平的市场竞争与管理提升导游待遇 (8) (三)充分发挥旅游主管部门职能 (8) 1．旅游主管部门帮助导游公司发挥作用 (8) 2．积极建立旅游企业工会，维护导游权益 (9) (四)完善导游培训体系，提升导游员素质 (9) 参考文献 (9) 附录一 (10) 致谢 (14)  一、绪论 (一)研究背景 新《旅游法》颁布实施后,旅游行业面临着重新改组、优化升级的特殊情况,而导游人员生存环境也变得险象环生,如何改善导游生存状况成为摆在中国旅游业发展过程中的首要问题。本文仅从新《旅游法》中提取有关导游人员的规定。以大同市为例，采用调查问卷法、观察法、案例追踪、总结经验法、亲身尝试的方法，对大同市导游人员的生存状态进行了大规模调研。 (二)新《旅游法》的概述及与导游从业紧密相关的条例 本文从“新《旅游法》第四章第三十六条至第四十一条中提取有关导游人员的法律规定”[1]，并对此进行深入剖析。 第三十六条旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅