男护士长的秘诀-侧耳倾听.docVIP

男护士长的秘诀:侧耳倾听 　　“沉疴数载莫奈何， 中国论文网 /6/view-7217558.htm 　　无人告知有华佗。 　　一朝斩断反流根， 　　夕阳美景乐如何。” 　　这是科室一位被胃食管反流病折磨了十几年的患者所作的诗。生平从来没有写过诗的他，在一次成功的微创手术后，躺在病床上一气呵成地书写出来，尽情抒发术后愉悦的心情。大家可能会问，胃食管反流病并不是难治性疾病，而且他接受的还是微创手术，何以诗兴大发、如此愉悦呢？说来话长…… 　　倾听――患者的故事 　　首先，请容许我自我介绍。鄙人性别男，职业护士，职务护士长，工作近十年来一直兢兢业业，任劳任怨。你也许好奇：男护士长，平时都做些什么？以前我在急诊室工作的时候，上班就是抢救、抢救、抢救。当我们把病危患者争分夺秒地从死亡线上抢救过来的时候，内心的喜悦无以言表，旁人很难体会。而今我在病房工作，节奏慢许多，其中一部分时间我用来倾听、倾听、倾听。我所接触的患者基本都患有胃食管反流病，虽然这不是什么大病，但非常折磨人，时间长了，患者会出现焦虑、抑郁，而且很多家人不能理解患者的痛苦。 　　当患者信任我，需要倾诉的时候，我会微笑地注视他，耐心地听他说。很多患者倾诉后，紧张焦虑的精神会有很大程度地缓解。我想，现今医患纠纷频发，其中很大原因在于沟通不畅。如果每个科室都有这么一个人能抽出一点时间了解患者的所思所需，或者压根不需要做什么，只要带着耳朵听，就能化解很多矛盾。 　　老刘的故事 　　言归正传，在文首这位“诗人”患者住院的日子里，我与他相谈甚欢，倾听了他十几年间曲折的就医经历，我暂称他为老刘吧。 　　十几年前，老刘的爱人生日之际，家宴上推杯换盏、开怀畅饮，酒足饭饱后老刘觉得胃撑得难受，想通过运动来消化食物。然而，他用错了方法――举哑铃。举着举着，猛然间胃部不适，好像食物一下子窜了上来。从此之后，老刘时不时反酸水、感到烧心，夜间症状加重，常常难以平躺着入睡。数年间，他的生活中多了一个“伴侣”――抑酸药，随身携带，不离不弃。 　　之后，老刘的症状愈发加重，遂在某医院接受胃镜检查，发现贲门松弛，患有反流性食管炎。住院若干天后，老刘的症状没有好转，只要停药，烧心、反流就会卷土重来。为此，老刘尽量不吃晚餐，生怕夜间反流；为了减轻反流症状，夜间睡觉他还得把床头抬高10～15厘米，日子过得可谓苦不堪言。 　　接下来的这些年，老刘的反流、烧心渐渐演变成左胸、后背疼痛，受尽煎熬，还不断出现夜间爆炸式的咳嗽，严重影响工作生活。其间，他跑遍了国内各大知名医院，用他的话来说：“除了妇产科和儿科，基本所有的科室我都去过了，能检查的也都检查了，排除了冠心病、支气管哮喘，结果令人沮丧，依然原因不明，医生们百般无奈，只好将他打发到疼痛科......”讲到这里，我俩不约而同地摇头苦笑。 　　倾听――信任的声音 　　作为患者倾诉的对象――护士长，也就是我而言，如果我说：我能理解患者的经历和心情，或许会让你觉得有些不真，但我的内心深处确实可以深深地体会如今患者求医治病之艰难。我们科室有将近95%的患者来自外地，患者经常对我说的一句话是：“我们从外地来，举目无亲，不容易啊！”我很理解这句话背后有多少艰辛，所以我常对他们说：“我也是从外地来的，我能理解你。有什么事，你找我。” 　　很多患者都有艰辛的求医经历，甚至可以写一本书。或许因为我是男性的缘故，与男患者沟通没有任何障碍，同时又得多数中老年患者的青睐。利用这一先天优势，很多时候，我需要做的仅仅是听，耐心地、不时点点头地、始终面带微笑地倾听。因为患者的倾诉，是对我的信任，让我感到重任在肩，也让我感同身受。 　　延伸阅读 　　小测试：你是胃食管反流病患者吗 　　回答下列问题，总分超过12分即可初步诊断为胃食管反流病 　　注： 　　烧心：胸骨后区的烧灼感。 　　反流：胃内容物向上流至口腔或咽喉处的感觉。 　　症状程度判断参考： 　　轻度：症状不明显，在医生提醒下发现。 　　中度：症状明显，影响日常生活，偶尔服药。 　　重度：症状非常明显，影响日常生活，需长期服药治疗。 　　如果测试总分超过12分，请扫描二维码，收看“对策”。