寿险营销团队建设技巧解析.ppt

寿险营销团队 建设技巧 2005年5月 总公司培训部 提 问： 如果你马上就要上任营业部经理了， 你最担心的是什么？ 增员 训练 业绩 出勤 功能组 凝聚力 管理 自己的能力 。。。。。。 课 程 大 纲 为什么要进行团队建设 团队建设——日趋重要的时代背景 ◆ 现代社会是团队力量竞争的社会 ◆ 团队力量大于单个人力量之总和 ◆ 借助团队可增大个人的无形资产 ◆ 加入团队使竞争发生了质的升华 1+12 的法则 团队建设的瓶颈 究竟在哪里？ 并不是各成员太无能，而是这些成员们太“能干”，谁都只想演“主角”而不愿当“配角”，以致于无法让其他成员与其共事。 成员关系：决定团队的整体效能 发挥优势，取长补短：1＋1＞2 相安无事，彬彬有礼：1＋1＝2 貌合神离，问题成堆：0＜1＋1＜2 双方斗气，躺倒不干：1＋1＝0 矛盾激化，互相拆台：1＋1＜0 思考 1.组员喜欢什么样的团队氛围？ 2.组员喜欢什么样的主管？ 3.团队能够为我们带来什么？ 什么是团队? 团队是一种为了实现某种目标, 而由相互 协作的具有共同信念的个体组成的工作群体。 构建团队经营基础 团队要获得稳健而快速的发展，离不开建立一个良好的团队基础 课堂游戏 团队精神之凝聚力 团队目标的思考 团队文化 课堂游戏 形成共同信念 相信寿险、公司和团队 相信我也能成功 相信大数法则 相信自律 简单、快乐 天道酬勤、专业致胜 　… 建立行为规范 会议差勤、手机响乐捐 每天填写工作日志和百分卡 不传播负面思想 　… 组织团队活动 相互信任 在我们的团队经营中很重要吗？ 培养信任关系的一些建议 表明你既为自己也为别人的利益努力工作 主管要言必行，行必果； 主管要起到一个表率和示范作用 让成员参与决策 倡导信任、开放和包容的文化氛围 确保你的指导的准确性和实效性 公平、保密 体现对组员的关心 激励的注意事项 常见的沟通障碍 过早的评价 一心二用 注意力分散 直接跳到结论 偏见 模式化 猜想 沟通从心开始！ 　　　无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，给予你说出它的权利，并且以你的观点去理解它，同时将我的观点更有效地与你交换。 团队主管的修炼 真正的成功 情商的五个方面 你做到了吗？ 主管是有能力激励和辅导组员，然后给予他们成长的机会与环境，使他们达到目标，成就自己和组员的人。 主管的角色定位？ 角色错位是团队建设的最大难题 凡失败的工作团队要么是各成员的角色不到位，要么是某些成员特别是团队领导者严重越位，导致其他成员无所适从乃至离心离德。 主管修炼一：个人影响力 你是狼还是羊!! 影响力来源 主管修炼二：自我否定 主管修炼三：人事规划 非权力影响力 知识 才能 信誉 胸怀 榜样 … 权力影响力 职位 资历 … 家访 电话短信问候 茶话会、聚餐、爬山 庆生会、迎新会 ……　 组员愿意彼此真心交换看法，并忠实表达意见吗？ 缺乏信任会给我们的团队带来什么负面影响？ 是什么原因导致了组员不信任主管？ 为了增加我们团队成员彼此间的互信和互重，您将在下个月有什么动作？ 你想过了吗？ 团队激励 摧毁了这个人的不是工作负担， 而是自觉或不自觉的失望。 成功=意愿×技巧 课堂游戏 动 机 练 习 游戏思考： 钱只是激励的一个外在因素，外在的奖励有时能激 励我们的行为 激励人的唯一正确方法是：激发他们的意愿，让他们自己想去做 倘若行为缺乏目的性，就很难成说服别人去做 动机是指人发自内在的做某事的想法 课堂思考： 哪三件事情激励了你？ 两年前 现在 两年后 团队激励的原则 根据需求做激励，不同的人用不同方法 组员是为自己而不是主管的理由而做事 激励的最高境界是自我激励 设法创造一个能让组员自我激励的环境 激励分类 目标激励法 责任激励法 利益激励法 情感激励法 表率激励法 基本法激励 赞美 询问 改善方法 承诺 如何进行一对一激励操作 课堂练习 　 拟定对张三进行一 对一激励的提纲, 然后 进行角色扮演，以小组 为单位发表 张 三 的 苦 恼 将金钱、成就感和目标结合起来才能形成有效的激励 经常慷慨的鼓励你的组员，并自己做到积极和充满热情 激励带有时效性和阶段性,　 组员的激励点是随时间变化的； 追踪就是最好的激励，并注意善用各种激励资源对组员的阶段性激励要结合其职涯规划； 有效沟通 　　沟通是一种信息的双向交流，将信