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研究生管理中的沟通技巧 　　摘 要：研究生的教育管理工作与本科生截然不同，无论是年龄特征还是知识构成，研究生已明显区别于本科生。对研究生进行有效的管理有助于其更好地完成学业，提高管理效率是管理者必须要面对的难题。管理离不开沟通，行之有效的沟通有助于提高工作效率，体现管理水平。因此，良好的沟通技巧是管理者必备的技能。 中国论文网 /4/view-7183382.htm 　　关键词：管理;沟通;效率 　　中图分类号：G647 nbsp; 文献标志码：A nbsp; 文章编号：1002-2589（2015）30-0133-02 　　研究生的教育管理工作与本科生不同，研究生基本已形成自己的世界观与价值观，有一定的社会经验，因此在对研究生进行管理时不能采用上行下效的传统管理方式与模式，而是要通过更多的渠道来组织、协调、传递消息，进行更好的交流与沟通，提高管理效率。 　　作为管理者，尽管天天都要和学生打交道，但是真正进行沟通的机会并不多，更多的是例行公事，将上级安排的任务转达给学生，学生也只是接受指令，与老师没有实质性的接触。长此以往，不交流的弊端显而易见，既无益于学生，也无益于管理者。 　　一、沟通中存在的问题 　　普遍现象之一就是管理者与研究生缺乏沟通与交流。由于研究生具有相对成熟的世界观和认知能力，他们并不会事无巨细地向管理者汇报，而管理者也不会像本科管理那样琐细，各自的立场导致他们习惯以自己的思维方式处理问题，忽略了沟通的作用和价值。他们之间更像是一种信息传递者与信息接收者之间的关系。双方都不会主动找对方沟通，长此以往，便会呈现出一种“冷暴力”的状态，如果双方都缺乏加强沟通的意识，势必造成沟通障碍。长期的缺乏交流必然不利于管理工作的进行，对于研究生个人的成长也没有好处。管理者需根据信息的轻重缓急，有针对性地选择不同的方法与被管理者进行交流。 　　院系二级管理人员不仅承担着管理、服务、协调、信息传递等职能，同时担任着研究生辅导员或班主任的角色。这意味着二级管理人员与学生不仅仅是管理者与被管理者的关系，还存在着师生关系。与其他专任教师相比，更需要强调人际间的互动、思想的交流、情感的互换以及信息的交互。管理者需要协调的不只是自身与研究生的关系，还有导师与研究生的关系。就目前各高校现状来看，现存的师生关系不容乐观，无论是研究生与辅导员，还是研究生与导师，本该融洽的关系正在转向漠然。导师由于科研压力大，教学事物多，没有精力与时间主动找学生交流;学生出于多方面原因考虑也很少主动找导师，目前很多高校的师生关系呈现出不正常的状态。如理工类的师生呈现出“老板”与“员工”的关系，导师拿到课题或项目，让自己的研究生帮忙完成，支付其工资;文学类多是“放养型”，导师布置任务，学生自行查阅资料，定期完成阶段性论文或成果;艺术类则是“自由型”，学生自己练基本功，自己创作作品，阶段性拿作品向导师汇报，导师给出指导意见……这样的状态在各所综合性高校屡见不鲜。无论是哪种类型的师生关系，普遍呈现出一个共性的问题――沟通不够。 　　二、沟通的必要性 　　沟通可以增强个人的归属感，增强自信心。沟通的目的不在于利益共赢，也不在于说服，而是一种能量感染、一种形象展示，有助于人与人之间采取更好的相处之法。沟通渗透于管理的各个方面，管理离不开沟通。如果沟通渠道长期堵塞，管理者与被管理者之间便会缺乏基本的信息交流，不仅会影响工作效率，还会导致双方感情不融洽、关系不协调。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行了调查分析，发现“专业技能”“智慧”“经验”等因素只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。良好的沟通可以达到事半功倍的效果。瑞士咨询集团首席执行官托马斯.D.兹韦费尔曾撰写了《管理就是沟通》，书名即简明扼要地突显了沟通在组织管理中的重要性。教师与学生所处的立场不同，自然会经常遇到一些摩擦或误解，沟通与交流显得尤为重要，不交流会提高犯错误的概率。管理者作为学校管理阶层的代言人，需及时传递相关政策、信息，体现组织关怀。 　　2015年5月18日中南大学机电学院硕士研究生姜东身跳楼自杀的惨案还历历在目，从网上流传他所留的遗书中我们可以看到他满腔愤恨，言辞中也可以看出在平时的学习、交流中，他与导师的沟通一直都存在一些问题，缺乏合理的沟通方式。双方都站在自己的角度，并不能相互理解。导师本该为人师表，在学习上悉心指导、在生活中关心照顾，学生也应体谅导师对自己的严格要求。缺乏沟通的途径，必然不能相互理解。 　　沟通是任何一个组织都不可忽视的问题，学校也不例外，管理者需要在研究生中建立良好的人际关系与和谐氛围，除了传递正常的信息外，还需传递鼓励性信息，以确保传递的目标得以实现。这就需要管理者了解研究生的需要，关心研究生的衣食住行，切实站在他们的角度为他们