如何做好领班——如何提升执行力解析.ppt

鑫易公司管理改善培训 鑫易公司管理改善培训 培育执行力文化 主讲：杨孝全 日期：2015.10.22 台州市鑫易摩托车配件有限公司 执行的主体——强大团队 1、领导：领导不是任命出来的，是自己主动承担责任“干出来的”。 2、个人：什么是团队？无原则的友爱不是团队，只是朋友的小圈子。只有各自独立地履行职责，互相提供价值，同事之间才有合作的前提，团队的成功是创造更高的价值，让客户感动。 3、团队：执行的团队有统一的目标，统一的思想，统一的行动，统一的声音。没有内心强大的员工，就没有强大的企业。 团队是什么? 团队就是衔接断层——余世维 ——团队建设 独立并且主动工作的能力 正确的授权游戏的规则和范围 工作热情。 没有明确的授权以及确定的范围，底下的人是不可能做到自主工作的。因为下面的人都无法揣摩你的心思。所以作为主管人员，如果你想要你的底下的人自主，你应该明确的规划好他们的授权范围和游戏规则。 团队的三个条件 作为一名主管，应该从事的是决策性的工作，而不是 实际做事情或想办法的人? 要强调你部下的思考，并让他对每件事情都要拿出2套以上的方案，并让他告诉你他的想法和倾向。你要做的事情只是决策。 不要让你的部下老是来敲你的门，这样他们会丧失他们的创造性和独立能力，也使你整天忙的不可开交。思考性对于一个团队的重要性是显而易见的。 “有什么事是敌人做不到而我能做到的呢”。 一个具有较强战斗力的团队应该具有很强的狼性。 ——敏銳、好斗、奮不顧身、團隊精神 处理沟通问题的方法是建立一个合适的沟通环境和渠道，而不是质问过错。 执行的方向——客户价值 什么是客户？ ——客户是我们的衣食父母，是我们的资源，是商业回报的来源。 ——客户帮助我们实现价值。 客户好像每天都与我们在一起，实际上我们根本不懂客户。深刻理解客户，是我们执行的方向更加明晰。 ——站在对方立场思考和解决问题！ 什么是客户价值？ ——是客户想要的,并超越客户所期望的 怎么做客户价值 内心敬畏客户，感动客户 行为上在保证自己企业基本利益的前提下，满足客户需求，超越客户期望。 基本原则是高价值、低成本、能体验、可持续。 什么是内部客户价值 只有内部客户价值才会有真正意义上的外部客户价值； 建立全部客户价值链，才可能传递给外部客户强大的团队品牌。 *对上级和平级： 给提前量、给依据、给方案、给选择题 *对下级： 激励、给成长机会、给原则、给方法 客户价值 1、你的客户是谁？ 2、上周为这些客户做了哪些工作？ 3、这些工作的结果是什么？ 4、本周准备做什么事感动客户？ ——我为客户做了什么？ 用结果定义每天的客户价值，让我们的一切努力都为了客户，让我们一切争论的裁判权交给客户! 执行力差的八大原因 管理者没有常抓不懈?——虎头蛇尾 管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改 制度本身不合——缺少针对性、可行性? 执行的过程中过于繁琐——拘于条款，不知变通 缺少良好的方法——不会把工作分解、汇总（分解就是分工；汇总就是协作）? 缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法 只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态? 缺少大家认同的企业文化——没有形成凝聚力? 执行型人才的三大标准 一、信守承诺 说到做到，拿出结果。 二、结果导向 锁定目标，锁定结果，一往无前，不达结果决不罢休！ 三、永不言败 唯一的失败就是你选择了放弃。 执行的环境——开放分享 执行的最大成本——沟通的成本 国家与企业？ 最大的成本是什么？看不见的成本是大量的沟通。 什么原因让我们的成本高？封闭的文化让我们付出沉重的代价！ 营造执行的环境——开放分享的两大原则 “一对多原则”：除了商业秘密，一切都可以放在桌子上面来。责任一对一，文化一对多。 对事不对人原则：让同事之间的关系变得简单 开放分享的方法 1、客户见证法—让客户说话，客户使我们对与错的唯一裁判。 2、内部论坛法—让员工争鸣，真理是在争论中，越辨越明，用事说理 3、总经理信箱—让员工听到高层的声音，知道企业的理念。 开放分享的结果 减少团队沟通成本——让关系变得简单，让权谋无处藏身，让执行变得通畅； 团队呈几何级成长——世界上只有两种东西越分享越多，一是爱，二是智慧。 执行的机制 一、结果清楚 量化目标，承诺结果，定好奖罚，明确意义。 1、鼓励自我承诺 2、只做一对一责任，不做一对多责任 3、坚持备忘录制度，白纸黑字写清楚 1、结果清楚，员工才有执行的方向，有利于检查人检查； 2、结果清楚，便于采取措施； 3、一对一责任明确，才会防止推诿扯皮。执行思想：先小人，后君子。 执行的机制 二、明确方法 针对结果，分解过