管理沟通五套题详解.doc

第一套 一、单项选择题（每题2分，共计40分） 1．管理沟通有别于非职务性活动的私人交流和谈心的标志是（ ） A．沟通对象的不同 B．沟通方式不同 C．沟通是一个过程 D．沟通围绕组织目标进行 2．管理沟通的媒介要素可理解为（ ） A．分析是谁发起这个沟通的行为 B．分析整个沟通过程中所要解决的最终问题 C．分析有多少信息要沟通？会产生什么怀疑？谁是信息的受益者？如何组织信息才具有最好的说服力 D．口头、笔头、电话、电子邮件、会议、传真、录像和记者招待会 3．管理沟通按沟通信息是否需要反馈可划分为（ ） A．单项沟通与双向沟通 B．横向沟通与纵向沟通 C．正是沟通与非正式沟通 D．书面沟通与口头沟通 4．在上行沟通中，汇报工作的重点是（ ） A．谈结果 B．谈感想 C．谈过程 D．谈方案 5．管理沟通是指（ ） A．“机—机”沟通 B．“人—机”沟通 C．“人—人”沟通 D．“人—事”沟通 6．建设性沟通的本质是（ ） A．换位思考 B．实用工具 C．实用技巧 D．沟通技能 7．（ ）是在沟通时要用尽可能少的语言，既节约自己的时间，更重要的是节约受众的时间，提高沟通的效率 A．简明性原则 B．清晰性原则 C．对称性原则 D．注重礼节性原则 8．问题导向定位采用什么原则（ ） A．对事不对人原则 B．自我显性的原则 C．描述性原则 D．重要性原则 9．下面哪一项不是建设性沟通的尊重他人原则（ ） A．积极倾听原则 B．认同原则 C．表里一致原则 D．换位思考原则 10．在严格与持久性方面的要求较少、无须永久记录时采用的是（ ） A．书面沟通 B．口头沟通 C．副语言沟通 D．道具沟通 11. 自我沟通不包括那个阶段（ ） A. 认识自我 B．超越自我 C．认识非我 D．提升自我 12. 以下那一项不是威廉·詹姆斯所认为的自我所应包括的方面（ ） A．思想自我 B．物质自我 C．精神自我 D．社会自我 13.沟通主题分析主要解决的基本问题是（ ） A．“我是谁”及“我在什么地方” B．“我从哪里来”和“我要到哪里去” C．“我是谁”和“我需要做什么” D．“我在什么地方” 和“我需要做什么” 14．下列不属于自我认知要素中社会自我内容的是（ ） A．对自己的社会地位的认知评价 B．对与他人关系的认知和评价 C．引人注目、讨好别人、追求名誉、爱与隶属等 D．对自己的智慧的认知与评价 15. 沟通者的可信度包括（ ） A．初次见面可信度和后天交往可信度 B．初始可信度和后天可信度 C．第一次可信度和第二次可信度 D．对自己的可信度和对他人的可信度 C．主要受众 D．次要受众 16．之所以需要沟通是由于主客体双方产生了分歧。产生分歧的原因无外乎两种：一是由于信息不对称；二是（ ） A．主客体之间缺少沟通 B．由于双方认知的差距 C．主体没有履行职责 D．客体没有履行职责 17．沟通客体普遍包括六大类人群，第三类是（ ） A．最初对象 B．守门人 18．以传递良好意愿与“互惠”技巧激发受众。遵循什么原则 （ ） A．“左右逢源”原则 B．“投桃报李、礼尚往来”原则 C．“失之东隅，收之桑榆”原则 D．“回筹转策”原则 19．根据个体气质的不同，可以分为分析型、规则型、实干型和（ ）型四类； A．创新 B．同情 C．官僚 D．整合 20．对于整合型的人来说，无论说“是”还是“不”，都只能理解为（ ） A．是 B．不是 C．或者 D．也许 二、多项选择题（每题3分，共计30分） 1、角色理论，包括角色的学习以外还有（ ）