商务礼仪培训.课件解析.ppt

第六部分：商务洽谈礼仪 * * 商务礼仪培训 目录 ☆第一部分：“礼”的基本含义 ☆第二部分：心态礼仪 ☆第三部分：着装礼仪 ☆第四部分：问候礼仪 ☆第五部分：接待礼仪 ☆第六部分：商务洽谈礼仪 一：“礼”的基本含义 “礼”的含义是尊重。孔子云：“礼者，敬人也。”从本质上讲，“礼”是一项做人的基本道德标准。“礼”所规范的是一个人对待自己、对待别人、对待社会的基本态度。 “礼”的基本要求是：每一位现代人都必须尊重自己、尊重别人，并尊重社会。 第二部分：心态礼仪 ●建立更真实的“自我形象” ●告诉自己：“我做得到” ●定位良好自我形象 “只要有信心引领方向，我们是决不会迷路的。” ——谚语 1、更真实的“自我形象” “只要你有信心，你就无所不能。只要你相信你能成功，你就能成功。” ——拿破仑·希尔 你按钮，别的都交给我们 乔治.伊斯曼年轻的时候，觉得湿板照法非常麻烦，于是发明了凝胶干板法------一种轻便的装备，一种新的照相术。可是大家购买了他干板后，四面八方的抱怨如潮涌来，主要是抱怨那些感光板的感光性不够，换句话说，就是感光板不清洁。商店开始把货退回伊斯曼的小工厂，没有人再愿意购买他的干板了。 这意味着乔治.伊斯曼必须重头再来。他的信心崩溃了，开始怀疑自己的能力，害怕无法制造出摄影家想要的摄影感光板。他从成功感变为了深深的挫折感，从自信到开始怀疑。 他一次又一次地实验，去了解究竟哪里出错。但他缺乏资金，推销自己也变得愈来愈困难，伊斯曼终于准备放弃。 他的合伙人，亨利.斯特朗却对他有信心，他鼓励伊斯曼继续努力，伊斯曼决心实行消除害怕的方法，一步一步地找回自己的信心。 伊斯曼决心结交有自信心、又肯相信他的人。比尔.华克就是这样的人，他支持干板事业，鼓励乔治以他的发明才能，致力于一种可影印的新东西。乔治孜孜致力于该工作，和华克一起制造出了世界上第一卷胶卷。他对自己越来越有信心，由信心又产生信心！ 由于对软片和对自己满怀信心，伊斯曼不再像他早期时那样，像一艘无舵的船，而是成为了那条船的舵手。他正视他从前遇到的恐惧，并一个接一个地摒除它们。 “皇天不负有心人”，他们靠着信心创造出了“柯达”----一个没有特殊意义但很好听的名字。他们的布朗尼照相机横扫全国，即使小孩子也能操作这个奇妙、轻便，使用简易软片的照相机。“你按扭，别的都交给我们。”这句著名的伊斯曼口号到处流行。 1、更真实的“自我形象” 看完这个故事后，请你思考以下的问题： ●伊斯曼在失败后准备放弃的根本原因是什么？ ●伊斯曼为什么又能够重新走上成功之路？ ●你认为他如果再次遇到失败会如何对待？ ●伊斯曼从失去信心到重拾信心，是什么在起作用？ 1、 更真实的“自我形象” 心理学家说，每个人的心目中都有一个“自我形象”，就像每个人在别人的心目中都会有一个“形象”一样。这种“形象”的树立是建立在对这个人的价值、能力、性格、品质等多方面的综合评价的基础上的。形成这种“自我形象”的原因和过程是复杂的，包括社会的、生活经历的、生活环境的、性格的等多方面的因素。但总的来说，儿时的影响非常大。 然而，这种“自我形象”会控制你的一生，因为你一般就会成为你心目中的“那个人“。 在你小的时候有没有过这样类似的经历：由于你的粗心或者精力不集中导致你的某次数学考试成绩很差后，你的老师认为你缺乏数学的天赋。更糟糕的是，你竟然相信了他的话。“你不擅长数学”——这个“自我形象”牢牢地树立在了你的心目中。于是你的数学成绩越来越差，而这又证明了你的“自我形象”。恶性循环就这样开始了，你成了一个的确不擅长数学的人。知道吗？本来你有可能成为数学家的。而相反的是，当另外一个孩子被告知他很有英语天赋时，他的信心让他对英语产生浓厚的兴趣，他的英语会越来越好！一个良性循环就这样开始了。 1、 更真实的“自我形象” 问答题 1、审视一下你自己，这是一个更真实的你，你是不是立 刻对自己更有信心了？ 2、现在再回去重新回答“