IE技术人员挙力的讲座.docVIP

为IE技术人员举办的讲座 芝浦工大 津村教授 不管学多少IE手法都不能与实际的改善活动结合起来，或是创意枯竭令改善活动半途而废，许多IE技术人员因此感到迷惑：IE究竟有没有用？本讲座是为那些愿意长期而切实地开展IE活动但对IE该如何进行，改善方案该如提出等问题感到困惑的技术人员精心安排的。 什么是IE？ ●一些人苦于不知如何将IE调查的结果与后面的改善相结合。 这是因为调查方法一开始就错误的缘故。首先，通过Form等办法对课题进行整理 让全体成员共同理解所面临的问题是必要条件。 滥用IE的手法（被它束缚的话）也发现不了问题的原因。 ●够格的IE技术人员 1）有改善的愿望，即：必须是能够专注于寻找问题原因的人。 2）发现问题时不应考虑问题的解决方法。一旦先想出解决对策就会受它所限，以至只寻找与它相符的数据，使分析的范围变得狭窄和单纯，遗漏事实和多次在原地转圈，最终只能大叹苦经。 首先要在正确掌握问题这一点上竭尽全力。 ●只要正确找出问题的原因，许多人都能纠正不良的事和物。虽然能否找到不良事物的本质这是一个重要课题，但不要忘记：防患于未然，创造新事 物才是我们真正的追求。 ●在问题尚未作透彻分析时不能进行征求建议的团体自由讨论。容易出现问题跳跃和意见满天飞的局面，使建议枯竭并容易令人误以为到了IE的极限。 ●保持对事物的好奇心 好奇心是对稀奇事物、未知事物的兴趣，只要经常有好奇心，不知不觉就会具备IE所 需要的对事实的观察能力。（掌握Motion Mind） (题例：第一个吃海参的人需要勇气，是真是假？) ●大野耐一先生说“人不遇到困难就产生不出智慧”。 还可以换句话说“能干的先为难，不能干的后为难”。 ●自己的调查实际已经达到什么程度，脑海里时常要想到。 “很有参考价值”，这实际上是没起作用。 IE不仅仅是知识，我们需要从中找到改善的方针，需要应用它的行动力量。 ●IE是工作者的共同财产 严禁单方面强行要求解决问题。大家必须在发现问题的规则上达成共识，共同形成一种 充满希望的氛围。讨厌变革的人必然会存在，但应该让他们理解改善的最大受益者是操作员本身以及“改善是为了自己”。 进行减少人员的改善时还需要具体到多余的人员如何处理这一步，否则当事人的改善热 情会减退。 ●IE的对象：人们感到为难的事情 某些问题得到改善，成本就能降低，生产率就能提高。而某些问题便是人们感到为难 的事情。运载货物的马车上坡时速度减慢，用鞭子抽打只会瞬间加快，马上又会慢下来。要使其保持速度，不是用OR的方法思考如何使鞭子的强度和间隔达到最适合的程度，而是要给车轴重新上油，降低车轮运转时的阻力，消除路面的凹凸不平，选择坡度倾斜角度小的道路等，这些才是要做的真正意义的改善。 ●以量来思考会使想法变得单纯；以质来思考则会产生创造性的思想。 1963年前后，丰田工机用通常流水作业的十分之一开设了流水作业。（50DGR的生产线） 京三制作所的思想是“该大量生产的东西就用大量生产方式”，即使是多品种少量的产品，除试制部分外也都作为大批量产品生产。 ●寻找勉强（过度）、无效（浪费）是运用IE手法之前的问题 即使不作特别说明也能从运用IE手法获得的数据了解情况，确认这一点很重要。作业 研究应看作调查人员与被调查人员的共同研究。 ●新手（所有接受新任务的人）不知道的事情多，要善于请教他人。 不明白时要虚心提问。 提问时必须能够阐述自己的想法。 学到的东西能够记笔记。 即使失败了仍然能够冷静地观察、研究并叙述出来。 善于请教他人，不只是善于问他人，而且不懂的事情还要善于问自己。 ●充分理解“世间万物都在变化”这一点 说到实验，虽然偶尔结果顺利，当场就知道好坏，但多数情况的实验结果只是明确了下 一步要改善的项目。 作为研究报告、标准书的必要条件，就是要注明残留的课题并贯彻落实。若缺少这些， 那就是一份看不到问题的有缺陷的报告书。 什么是效率？ ●日本效率协会、产业效率短期大学创始人上野阳一先生（效率学基础理论1955年）说： “生物、特别是人的行动是有目的有意识的，作为达到该目的的手段而产生行动。该目 的与手段相互平衡的状态称之为有效率，相互不平衡的状态则称之为无效率，其中有勉强与浪费两种。” 目的 ＝ 手段 … 有效率 目的 ≠ 手段 … 无效率 目的 ＞ 手段 … 勉强 目的 ＜ 手段 … 浪费 过度与浪费混杂 … 不平均 “办不到。”这句话是能力低的表现，即目的＞ 手段的代名词。 ●浪费的特点是：对司