《数据库及中间件采购需求》.docVIP

数据库及中间件采购需求 ? 中间件：ORACLE WebLogic Server Standard Edition应用服务器中间件标准版25用户 数量：1套 数据库：ORACLE Database Enterprise Edition数据库企业版25用户 数量：1套 其他要求： 一、合同价格 1.1本合同价格包括货物金额以及依约在交付后所需承担的售后服务价格的总和，且为完税后价格。乙方免费赠送两套最新版原厂光盘介质 二、支付和结算方式 2.1、? 2.2、? 满、? 2.4、甲方每次付款前乙方须向甲方出具等额的中华人民共和国法定发票，乙方出具的发票应包含甲方应向乙方支付的各项款项所有金额，并应包含足够详细的内容，使甲方能够确定金额的准确性，甲方根据乙方提供的合格发票支付相应款项，如乙方提交的发票不正确，甲方可延迟付款。 2.5、乙方未能按照合同条款中约定(如：响应和恢复时间、方式等)向甲方提供技术支持与服务，视为违约，甲方有权将此记为技术支持和服务中断，并保留进一步向乙方索赔由于技术支持和服务中断给甲方造成的损失的权利。 在本合同生效期内，对于技术支持和服务的中断，每中断一次，扣除合同总价款的1%作为罚金。超出违约保证金的部分，甲方有权要求乙方按此标准退回已支付的金额，赔偿甲方因此遭受的损失。 2.6、双方在此一致确认，如果甲方已经签署付款指令后，由于流程等非人为原因和政府行为造成的延期支付，不视为甲方延期付款，甲方不承担违约责任。 三、售后服务与质量保证 除购买产品后获得的原厂商服务外，免费提供以下服务： 对于合同中所采购的软件提供自双方签署最终验收报告日起12个月的免费保修期； 保证供货时提供当前最新版单机版软件 送货到甲方指定地点，并提供中央国家机关政府采购中心统一订制的《中央国家机关政府采购协议供货合同》及电子验收单。 乙方应在北京设有常驻机构以响应甲方的技术服务要求，在维护期内应提供7x24小时不间断的技术支持响应； 乙方提供软件产品的基本日常维护和使用管理； 乙方提供软件产品的基本配置及根据用户要求进行重新规划配置、系统调优等服务； 乙方提供软件技术问题的分析与诊断、提供软件本身问题的修正性软件、向甲方提供升级介质并进行升级等服务； 当系统出现了有可能为乙方产品所引起的故障后，应当按甲方要求到现场进行排查及确认； 乙方应对每季度/每年的维护工作进行总结，并根据用户要求提供书面报告； 乙方应设定一名客户服务经理，负责了解甲方需求、制定服务计划、监督服务执行、跟踪并改进服务质量、提交各类服务报告 、处理投诉等； 乙方应当配备一定数量有能力胜任甲方维护工作并熟悉甲方系统环境的技术服务支持队伍，必要时提交相关资质证明； 乙方工作人员在进行系统维护的相关操作时，应当遵守甲方的相关运行维护规定，并在事前征得甲方同意。 免维期后维护费报价要求原厂商提供书面承诺文件。 免费7*24小时电话支持服务： 自接到甲方报修电话后0.5小时电话响应，故障提供2个小时上门服务，，并在到达现场后4小时内解决备品备件问题并排除故障。保修期内原厂商提供每年三次上门预防性主动维护服务，检查货物状态和性能，包含提交货物检查报告，负责提出预示发生问题的解决方案和建议，并提供2小时用户培训。通过巡检，保证避免出现因货物故障导致生产中断的事故。如果发生此类事故视为乙方违约。除按照合同总价款的1%作为罚金外，并负责因此造成损失的赔偿。 如乙方在接到甲方维修通知后（6）小时内仍不能修复有关货物，乙方应提供与该货物同一型号的备用货物并接通使用，未在约定时间内恢复和解决故障，视为乙方违约，在规定的恢复时间以后的故障，每一天按照合同总价款的1%作为罚金，如因此给甲方造成损失，乙方应负责赔偿。 免费提供软件上门安装服务。一年服务期内每套系统提供不少于3次安装服务，并承诺配合项目集成方完成货物上的应用软件的安装、测试、运行的各项工作。 对用户技术服务要求不仅包括安装，调试过程中的技术服务支持，也包括软件保修期内对用户的技术请求的支持（包括电话，远程、上门等服务内容） 服务方案详见附件一 《技术服务方案》 远程诊断服务：必须经甲方允许授权后，才能接入甲方系统环境，向甲方开通此项服 四、双方的补充义务 供方应提前7天向甲方提交到货通知，货到后，甲方应安排收货人签收。乙方在接到甲方通知的下一个工作日派出技术人员负责软件的安装调试，由甲方提供安装调试现场环境，经双方认可具备安装调试条件后，乙方于15个工作日内完成软件的安装调试。安装调试完毕、系统试运行1个月，运行正常双方签署最终验收报告。 第 1页