社交礼仪解析.ppt

社交礼仪 有礼走遍天下 关于礼仪 礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。礼仪的根本是尊重。 社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。 礼仪 特点 规范性 限定性 操作性 传承性 时效性 礼仪的基本原则： 一、平等原则 二、互信原则 三、诚信原则 四、宽容原则 五、自律原则 礼仪的内容 礼貌 礼节 仪表 仪态 仪式、内在的修养、气质等 礼仪的目的和作用 △树立和塑造良好的个人形象。 △化解矛盾，调适人际关系。 △增强自信心，提高个人修养、培养良好气质 △广结人缘，广交朋友。 △知书达礼，做一个受欢迎的人。 △营造和谐气氛，构建和谐社会。 个人礼仪 “三秒钟”印象 60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容 个人礼仪——仪容礼仪 面部修饰 眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。女性不用人造睫毛。 耳朵：内外干净，无耳屎。 鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。 鼻毛不外露。 胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。 嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。 脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹。 脖子：不戴过多饰物，保持卫生，切勿与脸泾渭分明。 个人礼仪——仪容礼仪 肢部修饰 手臂 手掌 指甲 死皮 肩臂 腿脚 头发 勤于梳洗 长短适中 化妆 美化 得法 协调 形—款式美—造型和谐巧妙塑造人体形象美。 色—色彩美—色彩和谐使他人产生良好的心理效应。 质—质料美—面料的质感直接影响服饰造型与色彩的效果。 TPO着装原则 T—（TIME） P—（PLACE） O—（OBJECT） T—（TIME）:“T”代表时间因素，包含三层含义。 ◆每天的早上、日间、晚上三段时间着装的变化。如在西方，男士午前或整个白天穿晨礼服，夜晚穿晚礼服。 ◆一年中春夏秋冬四季的着装不同。正如明代卫泳在《缘饰》中所说：春服宜清，夏服宜爽，秋服宜雅，冬服宜艳。“ ◆时代性，是说服饰应顺应时代发展的主流和节奏，不可超前，亦不可滞后。如在当今社会仍然穿着清朝廷时期的长袍，人们定会认为你神经不正常。 P—（PLACE）: 穿着要适宜场所、地点环境。 即着装的环境原则，指不同的环境需要与之相协调的服饰。在豪华宾馆铺着丝绒地毯的会客室与在陈旧简陋的会客室，穿着同一服装得到的心理效应是截然不同的，可能会给人身份与穿着不相配的感觉，或是给人华而不实的感觉。这些都有损营销人员形象。 O—（OBJECT）: 穿着要考虑此去的目的。 正如明代卫泳在《缘饰》中所说：“见客宜重装，远行宜淡装，花下宜素服，对雪宜丽月。” 个人礼仪——着装礼仪 正装（男士）基本原则 国际社交场合，女人穿衣出错能原谅，男人着装不能错，因为人们对男士的穿衣标准由同一的答案。 西装 面料 色彩 图案 款式 版型 尺寸 做工 个人礼仪——着装礼仪 一、男士衣着入门 男士的服装可分为西装、工作服和休闲服。 二、西装的选择 1、选择合适的款式 (1)按件数分:单件和套装,其中套装又分两件套和三件套. (2)按上衣纽扣划分:单排扣和双排扣. 单排扣又分一粒纽扣、两粒纽扣和三粒纽扣等三种。 双排扣又分两粒纽扣、四粒纽扣和六粒纽扣等三种。 2、选择合适的面料和颜色 面料以纯毛和混纺制品为宜；黑色、深蓝、深灰 3、选择合适的衬衫 白色是最佳选择，衬衫袖口要露出西装口一英寸。面料以纯棉为佳。 白色衬衣配深色西装；花色衬衫配单色西装；单色衬衣配条纹或带格子的西装。（方格衬衣不要配条纹西装，反之亦然） 4、选择合适的领带 领带是西装的灵魂，面料以真丝为最优。国外以意大利的领带最为有名，国内要数上海的。 ◆斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合? ◆圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用 ◆不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较