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宣传强化方案 定期电话回访： 回访对象：塘朗雅苑接受我们上门回收服务的客户。 回访意义：针对客户对我们工作的反馈意见，作出调整，完善我们的服务。 回访次数：每月两次。 回访人数：按服务人数来确定，比例是10比1。 回访问题：1）对我们服务的评价 2）对我们的建议（我们需要改进的地方） 回访电话模板：xx先生/女士你好，我们是塘朗生源启动服务站的工作人员。这次打电话给您是为了做一个针对我们上门回收废品服务的电话回访，请问您现在方便配合我们的做一个简单的调查吗？（如是，请继续；如客户反感或其他原因拒绝，表示歉意并挂断） 请您给我们的服务打一下分（1到5分，满意为5分，非常不满意为1分），如不满意，请询问清楚原因。 那么请问您对我们的服务还有什么样的建议吗？ 最后：我们的电话回访就到这里了，非常感谢您的配合，希望你能继续支持我们上门回收服务，谢谢。 短信通知客户 短信通知对象：塘朗雅苑全体业主居民。 短信通知意义：对我们的上门回收服务进行宣传，增加我们的客户基群。 短信通知模板： 塘朗雅苑的住户您好，现为了让住户更方便地进行垃圾分类，华力成现推出上门回收服务。我们希望与客户建立联系渠道，方便以后客户预定我们上门回收服务，特建立以下预定方式：1、电话预约2、短信（飞信）预定推荐）；3、qq：1040255133（塘朗生源启动服务站）4、预定方式：请选择上述预定方式（手机号），我们的工作人员会根据服务时间表上门回收您的废品。5、活动预告：2013年1月13号10:00-17:00塘朗雅苑华力成科技有限公司门前将举办“上门回收入塘朗，方便废品换礼品”的大型垃圾分类宣传活动  现场活动 活动对象：塘朗雅苑全体业主居民。 活动意义：对我们的上门回收服务进行宣传，增加我们的客户基群。 活动时间：不定期举行。 活动地点：小区主要进出通道（如：小区中央的花园、小区门口）。 活动主题：上门回收入塘朗，方便废品换礼品。 活动宣传： 1、海报宣传： 活动前一个月开始设计海报，活动2周前开始在小区内张贴宣传海报。 海报内容 主题：与环保联系，突出本次活动主题。 宣传语：待定。 张贴地点 各栋楼楼下、社区内外宣传板或显眼的位置。 2、传单宣传： 活动当天派发我们服务的宣传单张。 （前期准备、活动流程、人员安排、物资准备、经费预算和注意事项到时具体安排，此处省略） 请寇小姐帮忙 请华力成公司寇小姐帮忙宣传我们的上门回收服务，比如在一些客户来兑换积分的时候帮我们派发一些宣传单，让客户知道有这项上门回收服务。 1、讲解上门服务的方式：首先，电话或短信预订服务，接着  信件投放 信件模板： 垃圾分类上门回收服务通知 各位塘朗雅苑的住户您好： 现为了让住户更方便更主动的进行垃圾分类，塘朗雅苑现推出垃圾分类上门回收服务。住户可以根据以下预定方式预定上门回收废品服务。 上门回收废品服务预定方式: 1.电话预定2.短信（飞信）预定3.微博私信预定：@生源启动 PS：预定时，请留下住户的姓名，栋数楼层门号以及联系方式（请留下手机号），我们的工作人员会根据服务时间上门回收你们的废品。 服务时间一览 塘朗雅苑垃圾分类上门回收服务时间 塘朗雅苑实用物品送货上门时间 每周二，周日 12:00~17:00 每周一，三，五12:00~1700 废品兑换积分一览 废品种类 兑换积分 废品种类 兑换积分 纸皮 3分/斤 薄铁罐 1分/个 报纸 5分/斤 电子线 20分/斤 书纸 5分/斤 铝 40分/斤 矿水瓶 1分/个 不锈钢 20分/斤 铝罐 1分/个 杂铁 12分/斤 啤酒瓶 1分/个 杂胶瓶 1分/个 纺织 5分/斤 实用物品积分兑换一览 名称 所需积分 名称 所需积分 卷纸 20分 洗衣粉300g 40分 洗洁精500g 40分 垃圾袋（30只捆绑） 40分 电梯里做广告投放 具体需要与塘朗雅苑管理处协商，基本做法是采用平面广告的方法，主题海报加上联系方式。