如何做好临床基本医疗服务精要.ppt

 如何做好临床基本医疗服务 郑州大学公共卫生学院 崔留欣 主要内容 一、全科医学服务理念概述 二、如何做好基本医疗服务 一、全科医学服务理念概述 全科医学 General Family Medicine 是集生物医学、行为科学和社会科学于一体的一门独特的综合性医学学科。 全科医生 General Practitioner 是全科医疗的主要执行者，是受过 正规全科医学训练的科班医生。 在社区卫生服务工作中，全科医生是病人首次接触的（First-contact）医生。也称之为“健康的守门人”。 全科医疗 General practice 以个人为中心、家庭为单位、社区为范围的医疗卫生服务。 社区全科医疗的特点 连续性 综合性 协调性 可及性 个体化 人性化 全科医学初期阶段 18世纪欧美， 医疗卫生服务者，经过一般训练、不分科； 被称之为全科医生，或“通科执业者”。 美国、加拿大、以色列、台湾 家庭医疗 family practice 家庭医生 family doctor 19世纪初--20世纪40年代 现代医学迅猛发展， 先进设备问世并使用， 加速现代专科化大医院的形成， 全科医学停滞/全科医生淡出视野。 20世纪60年代以后，全科医学的回归 医学模式转变 健康观念的转变 人口老龄化 慢性病发病率增高 医疗费用的上涨 全科医学的基本理念 树立以人为本，改善医患关系； 全面了解病人，正确诊断处理； 实行长期关怀，注重连续服务。 我国全科医师制度出台背景 1.人口老龄化！ 2.慢病患病率！ 3.医疗费用贵！ 4.新医改启动！ 全科医生角色 1.居民首诊医 2.健康守门人 3.健康教育者 4.健康管理者 全科医生应诊中4项任务 1.确认处理现患问题！ 2.促使病人就医遵医！ 3.提供连续健康管理！ 4.提供公共卫生服务！ 全科医生基本素质要求 人格魅力与高尚医德 深厚的医学基础知识 扎实的临床医疗功底 熟练的公共卫生技巧 良好的人际交流沟通 不断的继续学习欲望 二、如何做好基本医疗服务 一个非常难以回答的问题！ 加强全科团队管理，提高执行能力。 想法 行动 结果 中心主任应思考 选合适的人选 放合适的位置 做合适的事情 广收、勤教、慎用、严绝！ ---曾国藩 基层医生努力践行以下3点 1.树立以人为本，改善医患关系； 2.全面了解病人，正确诊治疾病； 3.拓宽知识结构，提高临床水平。 1.树立以人为本，改善医患关系 把病人当亲人；把病人当朋友； 把病人当熟人；把病人当路人； 把病人当病人；不把病人当人。 做别人很难做的，做出特色 （城东) 做别人想不到的，做出意外 (焦北) 做别人做不好的，做成精品 (陇海) 做别人不在乎的，做出感动（夜访） 树立与病人交朋友的观念 有利于医患沟通； 有利于减少纠纷； 促进理解和信任。 案例一 女“金领”偶然社区就诊！ 案例二 83岁高龄老人来测血压！ 2.全面了解病人，正确诊治疾病 了解什么人生了病，比了解这个人生了什么病更重要！ -----希波克拉底 了解病人的完整背景包括 性别、年龄、文化程度、经济状况； 家庭和社会角色、宗教信仰； 不良生活行为、脾气、性格、情绪； 价值观、健康观、人生期望或目标； 家庭结构、社会资源。 了解病人的就医背景 病人为什么在这特定的时刻来就诊； 病人对医生的期望； 病人的需要。 病人为什么这个时候来就诊？ 躯体不适不可忍受 心理焦虑不可忍受 出现某种信号行为 出于管理方面原因 偶然的机会性就医 医学研究随访观察 病人对医生的期望 医生品德 诊疗技术 服务技巧 诊断结果 治疗效果 病人的需要由低到高5个层次 生理需要 安全需要 归属和爱的需要 自尊的需要 自