情感化设计产品精简后如何给予用户安慰.docxVIP

在 HYPERLINK / \t _blank 煎蛋?上看到一个比较有意思的文章，顺便也看看下面的回复，突然想起很多有意思的东西，关于情感化设计。我开始思考，是不是在很多时候，在考虑界面精简的同时，我们也需提供一点毫无意义的东西给予用户安慰的效果? 　　这篇文章叫做： HYPERLINK /2010/02/10/placebo-buttons.html \o 一切都是假象：按钮的安慰效果 \t _blank 一切都是假象：按钮的安慰效果?，截取其中的一段： 　　安慰剂按钮 Placebo buttons ：是指一种放置在公共场合假装有效，但实际已经停止工作的按钮。 　　你有没有猛按电梯关门键的经验。纽约客一篇文章曾提到，在90年代初，当地的电梯都还没有关门键，这都是后来添加上的，但实际上这并没有太大的用处，只是为给人们造成‘猛击此次，关闭电梯’一个假象，同时也能缓解人们在等待电梯下楼时的烦闷。 　　如果细致观察你的生活，想必你也有以下常见的习惯： 　　●热得不行回家马上把空调调到16°C。——但事实上气温不可能马上下降到16°C?一些事 　　●电脑卡的时候狂点击鼠标右键内的“刷新”命令。——事实上，“刷新”并不能解决卡的问题。 　　●BT下载的时候让任务暂停后马上继续，希望速度能加快。——好吧，从我个人角度来说，我发觉这好像有点效果。 …… 　　从精简的角度而言,很多的设计是过度的 　　现在邮箱的界面内为什么需要“收信”按钮?这是一个曾经在部门内部激烈讨论的问题，因为邮箱早已经实现了同步收取，邮件一发，对方无需点击收信按钮，即可收到邮件并看到提示。 ?一些事 　　从精简的角度上说，“收信”按钮是软件端的产物，因为本地邮件与网络端邮件无法实时同步，才需要一个“收信”按钮。那么对于网页端来说，这个按钮就显得多余了，因为网页能够做到实时的同步了。(所以Gmail与Hotmail就去掉收信的按钮) 　　古老的win98系统有个“我的公文包”功能，他主要用于同步更新文件，每次更新时，你都 HYPERLINK /c/2002-12-12/17007.html \t _blank 得点击一次“更新”才可让文件更新?。可是，Dropbox把这个功能也省了。 　　精简化的设计原则强调于，尽量的减少用户的操作成本，帮用户多做一步。因此，“收信”按钮其实大可不必， 　　那么它存在理由，我只能从情感化上去理解它了。 　　从用户的需求来说,这些设计能够让用户发泄焦灼等待的情绪 　　记得你唤起因睡眠而黑屏的电脑时，疯狂过晃动手中的鼠标吗? 　　记得你因为赶时间，等不及电脑提示就直接拔掉U盘闪人吗??一些事 　　人对时间无法有准确的主观感知，人们对较长的时间间隔，往往估计不足;而对较短的时间间隔，则估计偏高。?一些事 　　心理学家发现，用计时器测量出的时间与估计的时间不完全一致。人的时间知觉与活动内容、情绪、动机、态度有关。内容丰富而有趣的情境，使人觉得时间过得很快，而内容贫乏枯燥的事物，使人觉得时间过得很慢;积极的情绪使人觉得时间短，消极的情绪使人觉得时间长;期待的态度会使人觉得时间过得慢。一般来说，对持续时间越注意，就越觉得时间长;对于预期性的估计要比追溯性的估计时间显得长些。 HYPERLINK /123803275/blog/item/5178b7c261552753b319a8de.html \o 时间知觉 来源 　　对于信息高速传递的网络来说，用户对于一秒的等待速度都是难以接受的。但用户处于焦灼的状态时，则会不由自主的找到一种最直接方式去缓解这种情绪。 　　对于设计师而言，就要提供像“鼠标”这样一个最直接的缓解方式。去安慰你的用户。 　　如何去安慰用户 　　安慰用户的关键，即在于如何提供一个内容丰富而有趣的情境给用户。我个人觉得我们应该以下三个方面着手。 　　1、降低挫败感,尤其是多次尝试的挫败感 　　设计时，让机器的出错反馈风趣而又具有人性化，表现出对用户的关怀，自然就容易被用户接受。 　　采用的方法一般为：拟人化(如 HYPERLINK /imglanding?q=%E8%B1%86%E7%93%A3%20%E5%BC%80%E5%B0%8F%E5%B7%AE%E4%BA%86imgurl=/cvbnm/94/53/11/203199e4d14aef5ed03e2c2c6ec517b6.jpgimgrefurl=/topic/view/4162.htmlusg=__N9fnDLuv5GapoMygS8gs_Asj-34=h=343w=510sz=20hl=zh-CNum=1itbs=1tbnid=sCESPyoYsz46OM:tbnh=88tbnw=131prev=/images%3Fq%3D%25E8%25B1%