《交往有艺术》分析报告.pptVIP

行为文明的要求是什么？ 彬彬有礼是高贵的品格中最美丽的花朵 2、行为文明 谦虚、恭敬、彬彬有礼 遇见他人时， 与人分别时， 与人交谈时， 访问他人， 进入别人的房间， 等公交车， 在公交车上遇到老弱病残孕者， 家里来了客人， 礼貌地点头问候。 礼貌的告别。 提前征得对方的同意。 先敲门。 按顺序排队。 主动让座。 站起来欢迎，端茶时双手捧上。 注意倾听，不随意打断他人。 → → 当你走出家门 肩上就扛着家庭的荣辱 当你走出校门 肩上就扛着学校的荣辱 当你走出国门 肩上就扛着国家的荣辱 美国心理学家梅拉比恩通过实验得出了这样一个公式: 交流的效果=7%的言语+38%的声调+55%的面部表情. 在20年前的美国，曾经发生过一个真实的故事。 美国加州有一位6岁的小女孩，在一次偶然的机会中遇到一个陌生人，陌生人一下子给了她4万美元的现款。 原来那个路人是一个富豪，一个不是很快乐的有钱人。他脸上的表情一直是非常冷酷而严肃的，整个小镇根本没有人敢对他笑。他偶然遇到这个小女孩，对他露出真诚的微笑，使他心中不自觉的温暖了起来，让他将尘封了不知多少年的心扉打开了。 ①在交往中，最不容忽视的是微笑。 ②在交往中，最受欢迎的是微笑。 ③在交往中，最富有吸引力的、最有价值的面部表情是微笑。 ④微笑是一种行动，这种行动比语言更有力量。 讲究文明礼貌的重要意义 1、 讲究文明礼貌是中华民族的优良传统，是我国社会主义精神文明建设的重要组成部分。 故事：随手“翻掉”的工作 　　北京有一家外资企业招工，对学历、外语、身高、相貌的要求都很高，但薪酬挺高，所以有很多高素质人才都来应聘。这一些年轻人，过五关斩六将，到了最后一关：总经理面试。面试那天，刚一见面，总经理说：“很抱歉，年轻人，我有点急事，要出去10分钟，你们能不能等我？”年轻人说：“没问题，您去吧，我们等您。”老板走了，年轻人一个个踌躇满志，得意非凡，闲不着，围着老板的大写字台看，只见上面文件一摞，信一摞，资料一摞。年轻人你看这一摞，我看这一摞，看完了还交换：哎哟，这个好看。 10分钟后，总经理回来了，说：“面试已经结束。”“没有啊？我们还在等您啊。”老板说：“我不在的这一段时间，你们的表现就是面试。很遗憾，你们没有一个人被录取。因为，本公司从来不录取那些乱翻别人东西的人。” 讲究文明礼貌的重要意义 2、讲究文明礼貌，养成礼貌待人的习惯，不仅反映一个人的教养，有利于人与人之间建立亲切、和睦的关系，对我们的成长与发展也有重大影响。 3、讲究文明礼貌，养成礼貌待人的习惯，还反映一个社会的精神风貌，有利于社会的安定团结. 机舱门打开后，美国总统尼克松独自出现在舷梯上，沿舷梯下行至离地面还有三四梯时，就向站在舷梯旁等候的中国国务院总理周恩来伸出了右手。尼克松和周恩来的手紧紧握在一起，于是，这短短的一瞬，历史翻开了新的一页。 1972年2月21日，美国总统的专机空军一号降落在中华人民共和国北京首都机场。 后来，尼从克松回忆说，他之所以这样做，是为了纠正前国务卿杜勒斯在日内瓦会议上拒绝和周恩来握手的不礼貌行为。尼克松在《领导者》一书中写道：“我深知这件事伤害了周恩来。因此，当我走下我首次抵达北京的飞机舷梯的最后一级，向他走去时，就主动伸出我的手。” 想一想：“我深知这件事伤害了周恩来”， 请问这件事仅仅是伤害了周总理吗？他还伤害了谁？ 讲究文明礼貌的重要意义 4.在国际交往中，礼貌也无时不刻不在显示着它的巨大力量。 请同学们结合以下问题小组探讨学习第二部分内容：表达与倾听 1、我们为什么要学会表达？ 2、表达的基本技巧有哪些？ 3、什么是倾听与积极倾听？ 4、在倾听的过程中，应注意些什么？ 5、倾听的技巧有哪些？ 6、在交往中，我们还应掌握哪些交往的技巧？ P89 P90 P91 P91 P92 P91 这节课我们学到了什么？ 交往的艺术 语言文明 行为文明 语言文明的意义 学会使用礼貌用语 文明行为的表现 微笑的力量 礼貌的力量是巨大的 学会倾听 学会表达 恰当表达的重要性 倾听的技巧 倾听时应注意的问题 基本的表达技巧 观察右图漫画，回答1—2题 1.漫画《学习交往》告诉我们（ ） A.一个人独自学习即可，不需要和他人交往 B.交往是需要方法和技巧的，需要我们不断的去学习 C.只需要知道道理，不需要真正的去落实 D.只要掌握交往的技巧，就一定会成功 2.下列符合交往艺术要求的有（ ） ①