方正笔记本产品维修接收检测及修复验机规范VER1.0.docVIP

方正笔记本产品维修接收检测、修复后验机 规范 （VER1.0） 2010-01-01 实施笔记本维修接收检测 外观/附件检查 1．1笔记本外观有无脏污,裂痕，划伤及掉漆等情况。键盘有无脱落失灵的情况，光驱磁头有无脱落等非损。 1.2 各接口插拔是否顺畅,有无明显损伤,有无卡塞、断裂等情况。 1.3 键盘/LCD屏有无划伤。坏点情况。可根据具体情况进行说明。 2. 机器配置情况 2.1 CPU频率，是否标配 2.2硬盘容量，是否标配 2.3内存容量，是否标配 3. 故障现象确认 3.1 复现故障现象 3.2 明确故障现象发生时的过程（如用户在什么时间地点，在做什么操作？等等）/附件检查（具体参照维修前检测情况） 1.1笔记本外观有无脏污,裂痕、划伤 1.2各接口插拔是否顺畅,有无明显损伤,有无卡塞断裂等情况 1.3键盘/LCD屏有无划伤。可根据具体情况进行说明 2. BIOS检测 2.1能够正常进入BIOS 2.2.1 BIOS中能够正常的检测到硬盘光驱等设备； 调整BIOS时钟； 其他必要的BIOS设置； BIOS设置能够正常的保存并退出LOGO，是否显示正常（有的机器看不到方正LOGO） 3.2操作系统启动是否正常，无不正常的停顿.死机.异响.重启等现象 3.3进入系统之后，在系统属性中，确定用户的操作系统版本，CPU频率以及内存硬盘容量是否正常 3.4在设备管理器中，确认用户的驱动程序安装是否完整（无？或！、X等，设备处于启用状态，除用户特殊的设备没有提供驱动） 3.5在系统中确认用户机器是否安装杀毒软件，建议用户安装杀毒软件 4. 显示功能 4.1显示器分辨率、色彩、刷新频率设置是否合适 5．光驱 5.1光盘是否能够正常的插入与弹出 5.2光驱是否读盘正常（随机读取碟片） 6. 多媒体功能（与光驱的读盘检验配合） 6.1内置喇叭声音输出是否正常，有无明显的噪音及其它现象 6.2 耳机声音输出是否正常，有无明显的噪音及其它现象 6.3 MIC是否能够正常的录制声音，并且回放正常 6.4与光驱的读盘检验配合，能够正常的播放VCD或者DVD 7. 键盘、鼠标功能 7.1键盘、触摸板是否正常使用 8．其他的端口 8.1使用回路环或者相应的设备测试串口、并口是否能够正常的使用 8.2 USB以及IEEE1394的端口务必使用相应的设备（USB鼠标或者U盘）一一检测使用情况，要求能够正常的识别到设备，并且能够正常使用或者读写正常 9. 网络功能（在有网络的情况下或用网络回环电路来测试） 9.1可以使用Modem、局域网、无线网络连接网络；连接网络线缆后，网卡等设备的指示灯能够正常显示（使用实际网络或者RJ45回路测试） 9.2 可以使用上网软件正常浏览网页 9.3 常用的网络软件（QQ等），检测能否正常使用 9.4 能够正常地访问局域网上的数据或文件等资源，无数据丢失、传输错误 10. 关机功能 10.1能通过操作系统要求的步骤正常关机 10.2可以配合系统进行相应的休眠 10.3有无休眠后不能唤醒或唤醒死机的情况 10.4有无休眠唤醒后不得出现不正常的现象 11．可靠性测试 11.1能通过大程序（如游戏、3D MARK）运行1小时。要求用E袋罩上机器，或者把散热口遮挡测试。 方正科技集团股份有限公司 方正科技管理文件标准化导则 文件编号： 版本号： VER1.0 第 2 页 共 8页 方正XX产品故障判断指导书 则 文件编号： 版本号： VER1.0 第 0 页 共 6 页 服务平台_技术支持处 发布