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第四章 行为和态度 基本内容 态度何时决定行为? 行为何时决定态度? 为什么行为会影响态度? 态度 态度attitude可以界定为个体对事情的反应方式，这种积极或消极的反应是可以进行评价的，它通常体现在个体的信念、感觉或者行为倾向中。 态度的三个成分及其关系 情感成分：指人们对态度对象肯定或否定的评价以及由此引发的情绪情感，情感成分是态度的核心与关键。 行为倾向成分:它是指人们对态度对象所预备采取的反应，它具有准备性质。 认知成分：指人们对外界对象的心理印象，包含有关的事实、知识和信念，认知成分是态度其余部分的基础。 行为和态度之所以不同是因为什么？ 幻灯片8 态度实际上什么也决定不了！ 很难预测 态度与行为分离的实验（巴特森） “道德伪善” 当道德与贪婪同处在竞技场中时，通常是贪婪大获全胜。 幻灯片9 态度何时能预测行为？ 几乎无法实现 当我们观察个体总体的或通常行为而非单独的某一次行为时，态度对于行为的预测效应会变得更加明显。 1、一般态度能够有效预测一般行为 2、具体态度能够有效预测特殊行为 3、态度测量与实际行为的间隔时间越短，态度与行为就越一致 小结 态度何时是有效的？ 其他因素的影响最小化 与预测的行为紧密相关 强有力 行为自发 结论 行为 态度 不完全决定 基本内容 态度何时决定行为? 行为何时决定态度? 为什么行为会影响态度? 行为何时决定态度？ 态度紧跟随行为 态度会影响行为 行为也会影响态度 】 】 】行为决定态度 登门槛现象 如果想要别人帮你一个大忙，一个有效的策略就是：先请他们帮一个小忙 门面效应 人们拒绝了一个很大的要求之后，对较小的要求接受性出现增加的现象。 行为决定态度 邪恶的行为和态度 卢旺达大规模集体屠杀 “不以恶小而为之” 种族间的行为和种族态度 社会运动——升国旗、唱国歌 小结 行为一定程度上决定态度 基本内容 态度何时决定行为? 行为何时决定态度? 为什么行为会影响态度? 为什么行为会影响态度？ 自我展示理论 出于某些重要的原因，我们会表现出一定的态度，以使我们看起来一致 自我协调理论 为了减少自己的内心不适，我们说服自己某些行为是合理的 自我知觉理论 假定我们的行为可以揭示自我 自我展示理论 印象管理 给别人一个好印象常常能: 给自己带来社会和物质的报酬 让自我感觉良好 让我们的社会身份更有保障 没人愿意让自己看起来自相矛盾。为了避免这一点，我们表现出与自己行为一致的态度 自我辩解：认知不协调 当两种想法或信念在心里上不一致时就会感到紧张 主要用来解释行为和态度之间的矛盾关系 我们的态度改变是因为我们想要保持认知间一致性 决策后不协调 当做出重要决策后，我们经常会过高地评价自己的选择而贬低放弃的选择，从而减少不协调 买房，挑股, 选择配偶 在做出决策后主观上会夸大收益，忽略风险 自我协调理论 态度与行为——认知失调理论 利昂·费斯汀格 态度与行为——认知失调理论 费斯汀格假定，人有一种保持认知一致性的趋向。在现实社会中，不一致的、相互矛盾的事物处处可见，但外部的不一致并不一定导致内部的不一致，因为人可以把这些不一致的事物理性化，而达到心理或认知的一致。 但是倘若人不能达到心理或认知的一致这一点，也就达不到认知的一致性，心理上就会产生痛苦的体验。  认知失调 指个体所拥有的多种认知元素彼此冲突、相互对立（两种认知的冲突或由一种认知推衍出一种结果和其他的认知相冲突） 。 例如：你虽然知道“诚实是最好的”，但当书店服务员多找给你零钱时，你并未指出；或者你教育孩子每餐饭后要刷牙，但自己却不这么做。 认知的一致与否并不决定于是否符合客观逻辑，而决定于个体的心理逻辑。 认知失调理论认为，个体将试图去减少这种不协调及由此产生的不适。 同时，没有人能够完全避免不协调状态。 该理论可以被形象地表述如下： 矛盾态度－－行为理由充分－－轻微认知失调－－小程度的态度转变 矛盾态度－－行为理由不充分－－严重认知失调－－大程度的态度转变 认知失调的方式有两种： 一是认知在逻辑上的不一致。如果说所有的乌鸦都是黑的，那么如果见到某只乌鸦是白色的，则个体的认识就会产生不一致，失调就会随之产生。 二是态度与行为之间的不一致，或者同一个体的两种行为不一致最容易导致失调，一个人在态度上可能反对战争，这样“我反对战争”和“我参加战争”就是两种矛盾的认知，个体也就必然产生认知失调。 认知失调的平衡方法 第一 改变或否定其中的一个因素－行为或态度。 第二 降低一个或两个因素的重要性或强度。 第三 增加新的认知元素 。