高级咨询顾问指南详解.doc

目录 TABLE OF CONTENTS 背 景 Background 4 了解本指南 Understanding This Guide 6 八模块企业发展阶梯 The 8 Module Business Development Ladder 9 模块一：了解你的企业 Module 1: Understanding What Business You Are In 10 概述 Overview 10 主要学习目标 Key Learning Objectives 11 工具 Tools 12 典型的模块一程序 Typical Module 1 Program 13 需完成的任务 Tasks to Be Completed 14 模块二:了解顾客、市场和产品 Module 2: Understanding the Customers， Markets and Products 29 概述 Overview 29 主要学习目标 Key Learning Objectives 30 工具 Tools 31 典型模块二程序 Typical Module 2 Program 33 需完成的任务 Tasks to Be Completed 34 模块三:确定商业模式 Module 3: Defining the Business Model 50 概述 Overview 50 主要学习目标 Key Learning Objectives 51 工具 Tools 52 典型的模块三程序 Typical Module 3 Program 54 需完成的任务 Tasks to Be Completed 54 需完成的任务 Tasks to Be Completed 55 模块四:员工授权 Module 4: Team Empowerment 71 对企业业绩进行管理 Managing Organisational Performance 72 主要学习目标 Key Learning Objectives 73 工具 Tools 74 需完成的任务 Tasks to Be Completed 77 模块五:市场营销战略计划 Module 5: Strategic Marketing Plan 93 概述 Overview 93 主要学习目标 Key Learning Objectives 94 工具 Tools 95 典型的模块五程序 Typical Module 5 Program 97 需完成的任务 Tasks to Be Completed 98 模块六:企业系统化 Module 6: Business Independence 114 概述 Overview 114 主要学习目标 Key Learning Objectives 116 工具 Tools 117 典型的模块六程序 Typical Module 6 Program 119 需完成的任务 Tasks to Be Completed 120 模块七:组织结构， 知识，环境管理和技术应用战略 Module 7: Organisational Structure， Knowledge， Environmental Management and Technology Strategies 136 概述 Overview 136 主要学习目标 Key Learning Objectives 138 工具 Tools 139 典型的模块七程序 Typical Module 7 Program 141 需完成的任务 Tasks to Be Completed 142 模块八:反馈和持续改善 Module 8: Feedback and Continuous Improvement 158 概述 Overview 158 学习目标 Learning Objectives 159 工具 Tools 160 典型的模块八程序 Typical Module 8 Program 162 需完成的任务 Tasks to Be Completed 162 需完成的任务 Tasks to Be Completed 163 注Notes 179 注Notes 180 注Notes 181 注Notes 182 背 景Background 本指南旨在为咨询顾问公司和其它商业服务机构提供技术和方法，使他们能够成功地为中小企业提供咨询服务。 This guide is designed to provide consultants and other service providers with techniques and methodologies that will enable them to