管理学原理复习提纲重点教程解析.docx

考试题型 单选题1’*30=30 填空题1’*10=10 简答题5’*4=20 论述题10’*2=20 案例分析20’*1=20 考试内容 第1章 管理的历史发展 管理的历史发展阶段 管理的历史发展经过了史前的积累、古典管理理论、近代管理理论、当代管理理论等几个大的发展阶段。 古典管理理论： 泰罗-科学管理理论：要点、特点、意义 泰罗——“科学管理之父”（工人） 泰罗制要点： 科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 为了提高劳动生产率，需要挑选和培训第一流的工人。 要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，在标准化的工作环境中操作。 采用刺激性的工资报酬制度，激励工人努力工作。 把计划职能和执行职能分开，以科学工作方法取代经验工作方法。 工人和雇主的“精神革命”——变对立为合作； 实行职能工长制，细化管理； 管理控制中实行例外原则。 泰罗制特点： 泰罗科学管理的特点是从每一个工人抓起，从每一件工具、每一道工序抓起，在科学实验的基础上，设计出最佳的工位设置、最合理的劳动定额、标准化的操作方法、最适合的劳动工具。 （泰罗制的局限性：泰罗理论的前提是把作为管理对象的“人”看作是“经济人”，利益驱动是该学派用以提高效率的主要法宝。） 泰罗制意义： 解决了工业化初期企业发展中的劳动生产率问题，为工业化初期的企业发展作出了巨大贡献。泰罗率先在管理实践和管理问题研究中采用观察、记录、调查、试验等近代分析科学方法，开创科学管理先河，奠定了科学管理的坚实基础，成为名副其实的“科学管理之父”。 法约尔-管理过程理论：六种经营活动、五大管理职能、意义 法约尔——“管理过程之父”（高层） 技术活动 商业活动 财务活动 安全活动 会计活动 管理活动 六种经营活动（经营≠管理）: 五大管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制 意义： 法约尔第一个明确提出管理的五大要素或五大职能，提出管理是一种专业化的，具有一般性的工作，为管理过程的研究奠定了基础。他提出的关于管理五大要素或五大职能的思想，成为后来人们认识管理职能和管理过程的一般性框架。 韦伯-行政组织理论：权威的基础、意义 韦伯——“组织理论之父”（组织） 权威的基础： 任何组织都必须以某种权威为基础，才能实现目标，只有权威才能变混乱为秩序，但不同组织赖以建立的权威不同。 以传统权威或超凡权威为基础建立的组织不是科学的、理想的组织，只有建立在合理—合法权威基础上的组织，才能更好地开展活动，是理想的组织，这种组织在精确性、稳定性、纪律性和有效性等方面，比其他组织都优越，这就是“官僚制组织。” 理想的行政管理即是由“个人”转向“法理”，以理性的、正式化的制度规范为权威中心实施管理。 官僚制的特征： 规定每个岗位的权力和责任，并制度化； 按照不同职位权力的大小，形成有序的等级系统； 明确规定职位特性以及该职位对人应有能力的要求，根据技术资格挑选组织成员； 原则上所有人都服从制度规定； 每个管理人员只负责特定的工作，权力受到严格的限制； 有固定报酬，有按业绩表现晋升的机会。 意义： 马克斯·韦伯深刻揭示了管理过程中制度权威的地位，奠定了制度化管理的基础，奠定了现代管理的一个基本方面。更为重要的是，他在理想的行政组织理论中倡导的理性精神、合理化精神，揭示了科学管理的精髓。 近代管理的发展： 巴纳德-组织管理理论：主要思想、理论结构、意义 主要思想： 组织论的管理论：以组织为基础，分析和说明管理的职能和过程。 组织中存在正式组织与非正式组织。 组织平衡包括组织内部平衡、组织与环境的平衡、组织动态平衡。 管理人员的三个基本职能：信息系统、成员努力、共同目标 协作系统 组织 管理 个体 理论结构： 意义： 巴纳德在组织管理理论方面的开创性研究，奠定了现代组织理论的基础，对于经理人员，尤其是将一个传统的组织改造为现代组织的经理人员来说，巴纳德的价值尤其突出。共同目标、成员努力和信息系统这三个方面是现代组织的柱石，同时在转变的过程中，要充分考虑利用非正式组织的力量。 梅奥-霍桑实验：实验过程及意义 当代管理流派 管理过程流派 （一直致力于研究和说明“管理人员做些什么和如何做好这些工作？”，侧重说明管理工作实务。当代管理过程流派对管理职能的概括是：计划职能、组织职能、领导职能（含激励）、控制职能。 ） 管理科学流派 （主张管理过程中采用科学方法和数量方法解决问题，侧重分析和说明管理中科学、理性的内容和可数量化的侧面。） 组织管理流派 （通过揭示组织形成、生存和发展的内在必然性探讨管理原理和管理方法的流派，主要致力于组织过程的研究。） 行为科学流派 （从心理学、社会学角度侧重研究个体需求和行为、团体行为、组织行为和激励、领导方式的流派） 经验管理流派 （重