绩效管理企业绩效管理系统的设计运行与开发精要.pptVIP

项目四:绩效管理 任务一:企业绩效管理系统的设计、运行与开发 知识要求： 通过学习掌握绩效管理制度的制定与实施的基本原则，明确其主要内容与起草要求。 能力要求： 　　绩效管理的流程阶段 主要教学内容： 1、绩效管理程序的设计 2、绩效管理系统的运行 3、绩效管理系统的开发 教学重点、难点： 重点：绩效管理程序的设计 难点：绩效管理系统的开发 一、制定绩效管理制度的基本原则 ㈠公开与开放原则 1、定义：一是评价的公开、公正、公平性；二是评价标准的明确性。 2、应注意事项： ⑴通过工作分析确定对员工的要求，制定出客观的绩效管理标准 ⑵实现绩效管理的公开化 ⑶引入自我申报制度，对公开的绩效评价作出补充 ⑷分阶段引入绩效管理评价标准和规则 ㈡反馈与修改的原则 ㈢定期化与制度化原则 ㈣可靠性和正确性原则 1、可靠性（信度） 2、正确性（效度） ㈤可行性和实用性原则 1、可行性 应分析 ：限制原则 ；目标与效益分析；潜在问题 2、实用性 ⑴绩效管理考评工具和方法应适合其目的和要求 ⑵所设计的绩效考评方案，应适合部门、岗位特点和要求 二、绩效管理的阶段： ㈠准备阶段： 　１、明确绩效管理的对象 　　２、选择正确的考评方法 　　３、提出各类考评人员的绩效考评要素和标准体系 　　４、对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求 　 （二）实施阶段： 　１、通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力 　　（１）目标第一 　　（２）计划第二 　　（３）监督第三 （４）指导第四 　２、收集信息并注意资料的积累 （三）考评阶段　 １、考评的准确性 ２、考评的公证性 ３、考评结果的反馈方式 ４、考评使用表格的再检验 ５、考评方法的再审核 （四）总结阶段 １、对企业绩效管理系统的全面诊断 ２、各个单位主管应承担的责任 ３、各级考评官应当掌握绩效面谈的技巧 （五）应用开发阶段 １、重视考评者绩效管理能力的开发 ２、被考评者的绩效开发 ３、绩效管理的系统开发 ４、企业组织的绩效开发 三、绩效管理系统的运行 绩效面谈的种类（按具体内容分）： １、绩效计划面谈 ２、绩效指导面谈 ３、绩效考评面谈 ４、绩效总结面谈 绩效面谈的种类（按过程、特点分） １、单向劝导式面谈 ２、双向倾听式面谈 ３、解决问题式面谈 ４、综合式绩效面谈 四、提高绩效面谈的措施与方法 （一）绩效面谈的准备工作 　１、拟定面谈计划，明确面谈的主题，预先告知被考评者面谈的时间，地点，以及应准备的各种绩效记录和资料 　２、收集各种与绩效相关的信息资料 （二）提高绩效面谈有效性的具体措施 １、有效的信息反馈具有针对性 ２、有效的信息反馈具有真实性 ３、有效的信息反馈具有及时性 ４、有效的信息反馈具有主动性 ５、有效的信息反馈具有适应性 五、绩效改进的方法与策略 (一)分析工作绩效的差距与原因: 1、分析工作绩效的差距的具体方法有: （1）目标比较法 （2）水平比较法 （3）横向比较法 2、查明产生差距的原因 1、个人因素（体力、性别、年龄、智力、能力、经验、阅历） 2、企业内部因素（资源、组织、文化、人力资源制度） 3、企业外部环境（资源、市场、客户、对手、机遇、挑战） （二）制定改进工作绩效的策略 1、预防性策略与制止性策略 （1）组织原因（组织设计和功能不健全、作业流程和工作程序不合理、工作量不均衡缺乏有效衔接、岗位设置不科学分工不明确、 人员的调配缺乏机动灵活性） （2）个人原因（专业素质技能水平偏低、工作缺乏主动性和积极性、工作计划性不周缺乏可行性、工作的责任心不强敷衍了事、对新技术新工艺缺乏了解、对企业精神文化难以认同接受） （3）管理原因（激励约束竞争机制不健全、管理者随机应变能力差、上级指挥监督协调不到位、管理者素质低缺乏创造性、管理缺乏正确引导援助、管理制度有待于修改完善） 2、正向激励策略和负向激励策略 （1）采用正向激励策略时，必须制定高精度、高水平的工作行为和表现的衡量指标。对达到和实现目标的员工所给予的正向激励，可以是物质的，也可以是精神的。 （2）负激励策略的作用 第一、对工作表现差的员工是一种“激励 ” 第二、对组织中的其他员工起警示和告诫作用 第三、有利于健全和完善企业竞争、激励与约束机制 （3)保障激励策略有效性应体现的原则： 第一、及时性原则 第二、同一性原则 第三、预告性原则 第四、开发性原则 3、组织变革策略与人事调整策略 （1）劳动组织的调整 （2）岗位人员的调整 （3）其他非常措施 项目四：绩效管理 任务二、绩效管理的考