绩效管理制度教程解析.docx

XX限公司 管 理 制 度 批准生效日期： 年 月 日 文件名称：绩效管理制度颁发部门： 分发部门各中心、部门、各分公司文件编码：□新订 □修订 □复审原文件编码：无编写人审核人批准人日 期日 期日 期年 月 日一、总则 1.1 目的 为全面贯彻落实公司战略以及各项管理制度和工作计划，对公司员工的工作绩效和职业发展潜力进行客观评价，并帮助员工提高工作绩效和职业发展潜力，特制定本制度。 1.2 适用范围 本制度适用于公司所有员工（含海外分公司中方员工）。 术语与定义 本制度所称“一级部门”是建材营销中心、快消品营销中心、五金百货营销中心、供应链中心、融资中心、财务中心、审计监察部、行政管理部、海外物流管理部、培训部、企业管理部、人力资源部。 二、组织和职责 2.1 绩效管理委员会 绩效管理委员会由公司高层管理人员组成，是绩效管理工作的最终责任者，负责： 审批绩效管理制度； 审批绩效考核标准； 审批考核结果运用方案。 2.2 人力资源部 人力资源部是绩效管理工作的组织部门，在公司绩效管理委员会的领导下组织开展公司绩效管理工作，负责： 组织编制和修订绩效管理制度。人力资源部根据公司实际管理环境，组织编制和修订绩效管理制度，以保证制度的科学性和可行性； 组织编制和修订岗位层面的绩效考核标准。人力资源部根据企业战略、年度经营计划、年度预算和岗位说明书，组织编制各岗位的绩效考核标准； 对考核者进行培训。人力资源部要对考核者进行培训，培训内容包括：考核流程、考核指标、考核方法、考核沟通、考核信息收集方法等。通过对考核者培训来帮助考核者正确实施绩效管理制度，保证考核结果的客观性和公正性； 组织和监督各部门执行考核，审核考核结果。人力资源部负责组织各部门进行考核，推进考核进程，监督各部门是否遵照本制度完成考核以及考核是否公平公正； 汇总和分析考核结果。人力资源部对考核结果进行汇总，并协助考核者一起分析绩效考核目标没有完??的原因，寻找相应的改善措施； 受理并组织处理考核投诉。人力资源部负责接受员工对考核的申诉，负责核实申诉员工所反映的情况，与考核者进行沟通解决员工的申诉； 拟订考核结果运用方案。人力资源部统计分析员工的考核结果，作为调整职员薪酬、确定职员晋升资格、确定职员培训需求等人力资源管理决策的依据； 绩效管理结果归档和保管。绩效管理结果是重要的人事档案，人力资源部要及时归档，并妥善保管。 2.3 企业管理部 （一）负责根据集团战略，制定集团年度战略地图，提炼集团年度经营目标及重点工作任务，并分解到各部门，组织编制公司与部门层面的绩效考核标准； （二）组织对公司与部门层面的考核，配合人力资源部进行绩效考核工作； （三）汇总和分析公司与部门层面的考核结果，并会同人力资源部向绩效考核委员会进行汇报。 2.4绩效管理中各级管理者的责任 绩效管理工作中组织分工各不相同，各级管理者在绩效管理工作中承担着重要的责任： （一）公司各级部门管理者对所分管员工绩效的不断改善和提升负主要责任，其职责包括协调、指导、监督和检查分管员工绩效考核工作； 同被考核人协调沟通签订考核表，确定考评指标、标准和考核办法； 记录下属员工考核周期内的关键事件； 对被考核人进行绩效考核； 对被考核人进行绩效辅导； 与被考核人讨论绩效发展计划； 提交考核指标修改报告； 负责并督促各部门绩效联络人按要求提供绩效数据，各部门确定绩效 联络人，人员如下： 表:1： 部 门绩效联络人建材营销中心王晓丹快消品营销中心胡 燕供应链中心杨 霜财务中心许国良审计监察部昌珊宇信息管理部叶楚生企业管理部陈 翠融资中心钟 萍分公司分公司MD培训部高志远海外物流管理部3、绩效考核指标体系构成 公司绩效指标体系包含关键绩效指标（KPI指标）、CPI指标、客户指标及部门横向指标（如表1所示）： 表2 绩效考核指标体系 考核指标类型指标衡量的内容关键绩效指标（KPI）结果性指标，由战略目标导出，通过战略分解矩阵层层向下分解，落实到部门与个人指标，衡量各岗位员工关键工作成果完成情况的指标一般业绩指标（CPI）由公司制度流程、部门职能、岗位职责等导出，属于过程性指标，体现对公司管理制度、工作计划及职责履行的情况上级、内外部客户评价 衡量各岗位员工完成本职工作具备的各项能力情况、衡量各岗位员工在考核期内工作态度和工作作风情况部门横向或岗位横向指标 衡量团队之间工作的相互协调和配合 关键业绩指标（KPI）重点选取与企业战略要求及岗位工作高度相关的5-10个指标；CPI指标密切关注日常工作的及时