级人力资源管理师书本重点详解.doc

人力资源规划 战略：是指导战争全局的计划或规划，是试管全局发展的大政方针。 策略：是指根据形势发展变化而制定的行动方针和斗争方针。 战略是策略的上位概念。 人力资源战略管理：就是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程。 战略性人力资源管理的特点： 战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念。 战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程。战略性人力资源管 理更突出了人力资源的方向性、整体性、时空性和规划性。 战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段。（实践和理论创新） 战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求，他们不但应当具备战略规划管理的知识和技能，还必须具备更高水准的决策力和执行力。 人力资源管理重要发展时期： 1、经验管理时期。工业革命开始到19世纪末泰勒制产生之前的一段历史发展时期。罗伯特·欧文最早创建了工作绩效评价系统，被称为“现代人事管理之父”。 2、科学管理时期。从19世纪末到20世纪20年代中期，美国管理学家泰勒被称为“科学管理之父”。泰勒等人倡导“动作与时间研究”的理论。 3、现代管理时期。从20世纪20年代开始，到第二次世界大战结束时前期的行为科学即人际关系学说的发展阶段。哈弗大学教授梅奥以著名的霍桑实验为基础，系统研究了“社会人”，最终创立了人际关系学说。 将梅奥创立的人际关系学说称为前期的行为科学的话，后期行为科学，如美国心理学家马斯洛提出的“需要层次理论”、心理学家赫茨伯格创立的“激励—保健”双因素理论，社会心理学家麦格雷戈创立的“X—Y理论”。 除了古典管理、行为科学学派以外，含有社会系统理论、决策理论、系统管理理论、权变理论和管理科学（数理、会计和经济分析）等学派，这些新兴的管理理论可以被统称为现代管理理论。 人力资源管理三个发展阶段： 1、传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段。迈克尔·朱修斯教授《人事管理学》有效发挥人事管理的录用、开发、维持和使用四种基本职能。 2、现代人力资源管理代替传统人事管理的阶段。 3、现代人力资源管理由初阶想高阶发展的阶段。 从欧美企业人事管理的实践活动的特点： 1、人事管理活动被纳入了制度化、规范化的轨道。 2、管理工作的范围不断扩大和深入。 3、企业雇主的认识发生了重大变化。 4、出现专职的人事管理主管和人事管理部门。 人力资源管理发展趋势： 1、人事管理的范围继续扩大。 2、不但人事部门承担着员工的责任，各级直线主管也必须对其组织中的人力资源管理活动及其相关资源运作的效果全面负责。 3、企业人事管理不仅对内部员工负责，也必须多外部的社会和政府负责。 4、企业雇主开始接受了人力资源开发的新观念，“人力资源”是一种把人力即劳动力当做一种财富的价值观。 从20世纪80年代开始以来，现代人力资源管理的实践和理论在世界各国都有了长足的进步。进入20世纪90年代以来，进入了战略性人力资源管理阶段。 战略性人力资源管理与企业人力资源战略规划的区别和联系： 将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标。 集当代多学科、多重理论研究的最新成果于一身，从而极大地提升和丰富了战略性人力资源管理的基本原理和基本方法。 人力资源管理部门的性质和功能发生了重大转变。 战略性人力资源管理的五种理论： 一般系统理论。人力资源管理是一个组织中的子系统，这个子系统是完全开放性的，并且在组织竞争力的管理模型中，员工的知识技能是“投入”，员工的行为是“转换”，员工的满意度和绩效是“产出”。 行为角色理论。一个员工的行为与其他员工相联系，进而产生可以预测的结果。 人力资本理论。人力、人的知识和技能是资本的一种形态，人力资本投资增长水平决定着社会经济发展水平，人力资本投资收益率远远高于物资资本投资收益率。 交易成本理论。企业会选择适当的管理形式和组织结构，使它在执行、监督和评估交易过程中发生的成本最经济化。 资源基础理论。即物质资源、人力资源和组织资源。 人力资源管理到战略性人力资源管理转变几个特点： 1、组织性质的转变。人事部门不再是服务性、咨询性和控制性的参谋部门，已经完全转变为足以影响到企业整体表现和绩效的重要决策部门。（集团公司） 2、管理角色的转变。 3、管理职能的转变。人力资源管理部门性质和人事经理角色的转变，实质上是人力资源管理职能的转变。 4、管理模式的转变。战略性人力资源管理实现了从交易性实务管理到方向性战略管理的转变。它更加突出了管理的开放性和适应性。管理的系统性和动态性。管理的针对性和灵活性。 战略性人力资源管理衡量标准： 1、基础工作的健全程度。 2、组织系统的完善程度 3、领导观念的更新程度。 4、综合管理的创新程度。 5、管理活动的精确程度。 战略是指指导战争全局的计划和方略，是