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智慧旅游对旅游供需影响探析 　　摘 要：在旅游信息化建设的基础上，ICT与旅游产业不断融合，我国旅游产业进入智慧旅游时代。智慧旅游对旅游需求和旅游供给产生了深刻影响，它为旅游需求提供了优质、高效、便捷的服务，同时对旅游供给提出了产业结构调整与转型升级要求。旅游产业应全面把握智慧旅游发展的基本特征及未来走向，加快智慧旅游建设的步伐。 中国论文网 /3/view-7170216.htm 　　关键词：智慧旅游 旅游需求 旅游供给 ICT 　　中图分类号：F592.3 nbsp;文献标识码：A 　　文章编号：1004-4914（2015）10-021-02 　　随着旅游信息化建设水平的不断提高，我国旅游产业进入智慧旅游时代。智慧旅游以游客为中心，以互联网、物联网、大数据、云计算等智慧技术为手段，以计算机、移动设备、智能终端等为工具，以智慧服务全面满足游客食、住、行、游、购、娱的服务需要。{1}智慧旅游广泛融合ICT（信息通信技术），使旅游需求与旅游供给相互感知，提升了游客在旅游活动中的主动性和体验感，满足了游客个性化需求，为游客提供了优质、高效、便捷的服务，为旅游企业创造更大的价值。{2}智慧旅游对旅游需求与旅游供给产生了深刻的影响，它不仅体现为旅游供给的便捷服务，也体现为游客对旅游项目的自主选择与合理安排。 　　一、智慧旅游对旅游需求的影响 　　旅游需求的现实可分为四个阶段，即旅游动机的产生、旅游计划的制订、旅游计划的实施、旅游体验点评与分享。智慧旅游对这四个阶段产生了深刻的影响。 　　1.对旅游动机产生的影响。旅游动机是旅游者进行旅游活动的主观意愿，是激发人们进行旅游活动，并使行为主体处于积极状态以达到一定旅游目标的驱动力{3}。旅游动机推动了人们的旅游行为，使得旅游活动按照指定的方向进行，最终达到预期的目标。余暇时间的增多、可自由支配收入的增加、交通运输的现代化为旅游动机的产生孕育了必要条件。加之互联网的旅游产品信息广泛传播，旅游者的智慧旅游手段也逐渐完备，这些因素都激发了旅游动机的产生。 　　2.对旅游计划制订的影响。潜在旅游者根据个人的旅游消费偏好，以计算机、移动设备、智能终端等工具，在网络层面广泛收集可供甄选的旅游产品信息，以此为依据来制订旅游计划。携程网、去哪儿、艺龙、途牛等旅游OTA（Online Travel Agent，在线旅游商），为旅游者提供了丰富的并具有价格竞争力的机票、酒店、门票和旅游线路产品。旅游OTA网站的旅游消费点评、社交网站的旅游体验分享，不但有效地激发了旅游动机，其内容的真实性也为人们制订旅游计划提供了参照价值。基于电子地图的大数据，以百度地图为代表的电子地图也为人们的出行计划提供了详实的旅游线路参考。 　　3.对旅游计划实施的影响。电子地图不仅为旅游计划的制订提供了线路依据，在旅游计划实施阶段也发挥着重要的参考作用。手机版的百度地图具有测距、电子狗、地铁图、离线地图等功能，能够精确地引导游客的旅游交通。高德导航和凯立德导航等智慧导航软件，以强大的电子地图为基础，结合GPS卫星定位技术，也为游客旅游交通的实现提供了便捷条件。百度电子地图在定点位置提供的旅游消费信息尤为丰富，除了提供路线、公交站等基本交通信息外，还提供了电影、用车、美食、外卖、酒店、景点等电子商务消费项目，同时为游客提供了电子支付手段。 　　4.对旅游体验点评与分享的影响。旅游者往往在旅游中或者旅游后，将旅游体验以文字、图片、视频的形式上传到网络中，并配以个人点评和攻略。旅游者点评与分享的网络平台主要有BBS论坛、IM即时通信平台{4}、SNS（Social Network Site）社交网站、旅游OTA点评页面。点评与攻略既是某游客对自己旅游经历的回顾，也是激发其他人旅游动机的信息源和制订旅游计划的参照素材。 　　二、旅游供给视角的智慧旅游特征分析 　　随着ICT技术的快速发展，人们利用智能终端收集信息并进行旅游消费决策的能力在逐渐提高，智慧旅游的方式已经深入到旅游消费的各个环节。智慧旅游的消费方式反映了旅游需求对于信息化建设成果的自适应与主动应用。在这个过程中，旅游供给方面会客观感知到旅游者的消费满意度在不断提高，旅游供给的组成单位应全面把握智慧旅游发展的基本特征及未来走向。 　　1.在线旅行预订持续增长。随着互联网和ICT的发展，旅游信息化建设的步伐不断加快，对传统旅游经济模式的影响进一步扩大。传统旅游企业加大了上线经营的力度，在线旅行预订持续增长，传统旅游企业与互联网企业的分界越来越模糊。我国第36次《中国互联网络发展状况统计报告》{5}显示，截至2015年6月底，我国网民规模达6.68亿，互联网普及率为48.8%，半年共计新增网民1894万人。在网上预订过机票、酒店、火车票或旅游度假产品的网民规模