职工培训学习资料要点解读.doc

职工培训学习资料 第一部分 职业道德 1、爱岗敬业的具体要求是：树立职业理想、强化职业责任、提高职业技能。 2、要坚持办事公道，就必须做到：坚持真理 光明磊落。 3、在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括；平等交流，平等对话；既合作、又竞争，竞争与合作相统一；互相学习，共同提高。 4、关于诚实守信，正确的理解是，诚实守信是市场经济法则；诚实守信是企业的无形资产；诚实守信是以人为本。 5、创新对企事业和个人发展的作用，集中表现在三个方面：即创新是企事业持续、健康发展的巨大动力；创新是企事业竞争取胜的重要手段；创新是个人事业获得成功的关键因素。 6、职业纪律具有的特点，一是明确的规定性，二是一定的强制性。 7、任何工作都需要用一定的岗位责任、规章制度、职业道德来约束。 8、勤劳节俭的价值体现为：勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本，勤劳节俭有利于可持续发展。 9、语言规范具体要求的是：人际交往中要用尊称、不要用忌语、不胡乱幽默，以免他人的误解。 10、职业道德主要是通过协调企业职工之间、调节领导与职工之间、协调职工与企业之间的关系，从而增强企业的凝集力。 11、强化职业责任是爱岗敬业职业道德规范的具体要求。 12、党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国精神，以人民服务为核心，以集体主义为原则，以诚实守信为重点。 13、以德治国与依法治国是相辅相成，相互促进的。 14、办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到坚持真理。公私分明、公平公正、光明磊落。 15、勤劳节俭是促进经济发展的动力。 16、诚实守信是市场经济应有的法则。 17、要做到遵纪守法，对每个职工来说，必须做到努力学法、知法、守法、用法。 18、创新是一个民族进步的灵魂。 19、文明礼貌是职业道德的重要规范，是企业形象的重要内容。 20、职工个体形象和企业整体形象的关系是：企业的整体形象是由职工的个体形象组成的，个体形象是整体形象的一部分，没有个体形象就没有整体形象，整体形象要靠个体形象来维护。 21、市场经济是高度发达的商品经济，是信用经济，是法制经济。 22、即便在市场经济时代，爱岗敬业也要提倡“干一行、爱一行、专一行” 23、在日常商业交往中，举止得体的具体要求包括表情从容、行为适度等。 24、《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神。 25、一般工作人员在接待顾客时不以貌取人，也属于办事公道的内容。 26、根据员工工龄分配工作、根据服务对象的级别给予不同的服务、取消员工之间的一切差别，都不符合平等尊重的要求。 27、在职业活动中，要做到公正公平，就必须按原则办事，不循私情，不惧权势，不计个人得失。 28、爱岗敬业是现代企业精神的核心，爱岗敬业要树立终生学习观念，发扬螺丝钉精神。 29、在现实社会中，出工不出力、制造假冒伪劣产品、盗版均属不诚实劳动。 30、维护企业信誉必须做到树立产品质量意识、重视服务质量，树立服务意识、妥善处理顾客对企业的投诉。 31、保守企业秘密与违反诚实守信的要求并不矛盾。 32、职业道德的价值在于有利于企业提高产品和服务的质量，可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益，有利于协调职工之间及职工与领导之问的关系，有利于企业树立良好形象，创造著名品牌。 33、现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏强烈的职业责任感。 34、节俭是安邦定国的法宝，节俭是持家之本，节俭是维持人类生存的必需。 35、文明职工的基本要求是：模范遵守国家法律和各项纪律；努力学习科学技术知识，在业务上精益求精。 36、职业活动中，符合“仪表端庄”要求的内容包括：鞋袜搭配合理、发型化装符合职业、年龄特点，服饰色彩、款式他配得体等。 37、爱岗敬业的具体要求是树立职业理想，强化职业责任，提高职业技能。38、企业文化具有激励功能、自律功能、导向功能和整合功能。 39、岗位责任规定了岗位的工作范围和工作性质；操作规则是职业活动具体而详细的次序和动作要求；规章制度是职业活动中最基本的要求；职业规范是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求。 40、办事公道对企业活动的意义是企业赢得市场、生存和发展的重要条件，是抵制不正之风的客观要求，是企业能够正常运转的基本保证。 41、节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值。 42、要做到平等尊重，就需要处理好上下级、同事、师徒以及从业人员与服务对象之间的关系。 43、文明生产的具体要求包括四个方面：一是语言文雅、行为端正、精神振奋、技术熟练；二是相互学习、取长补短，互相支持、共同提高；三是岗位明确、纪律严明、操作严格，现场安全；四是