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沟通礼仪--商业场合的谈话内容 与人谈话话题的选择 向对方请教他擅长的问题 格调高雅的问题 轻松愉快的话题 职场六不谈 私人问题五不问 不能非议企业 不能涉及公司秘密 不能对交往对象内部事物随意涉及 不能背后议论同行、领导和同事 不能谈论格调不高的问题 不过多涉及私人问题 不问收入 不问年纪 不问婚姻家庭 不问健康 不问个人经历 视线向下表现权威感和优越感， 视线向上表现服从与任人摆布。 视线水平表现客观和理智。 沟通礼仪—沟通技巧（眼神） 目 录 着装礼仪 仪容仪态 商务礼仪 用餐礼仪 沟通礼仪 QA * 与人谈话时，手势不宜过多，动作不宜过大，更不能手舞足蹈 不能指指点点。谈到自己：将手掌按在胸口上，显示斯文； 错误：陶鼻子、剔牙、摆弄衣服、物件、抬腕看表、挪东西 “静止的双手是权威的表示‘ 仪容仪态--养成良好的习惯 “三勤”： “五忌”： 勤洗澡、勤换衣裤、勤漱口 上班前忌吃葱、蒜、韭菜、臭豆腐、榴莲等强烈刺激性的食品 1 2 …… 3 抓耳挠腮、挖耳鼻、揉眼睛、搓泥垢、修指甲、剔牙、梳头； 出洗手间时，不可边扣扣子、拉拉链、擦手甩水 仪容仪态--禁忌仪态 1 双手抱在胸前 2 倚、靠、躺坐在椅子里面 3 抖腿、坐时手插腿间 4 跷腿时脚尖或脚底朝着对方 仪容仪态--优美而典雅的站姿 端正 自然 亲切 稳重 仪容仪态--不好的站姿举例 仪容仪态--不好的坐姿举例 仪容仪