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电子商务概论教案 第一章 电子商务的基础知识 1.1 电子商务研究的目的和内容 1.1.1 学习和研究电子商务的目的 学习和研究电子商务的目的有以下四个方面： （１）探索电子商务产生与发展的规律； （２）培养具有电子信息与商务知识和技能相结合的复合型人才； （３）为电子商务实践发展提供指导和参考； （４）通过电子商务在各行各业的应用与普及，大幅度提升企业﹑行业和区域经济的竞争力，提高社会的经济效益和经济水平，促进人类社会可持续发展。 1.1.2 电子商务研究的主要内容 １．电子商务的基本理论 包括电子商务的历史变迁，电子商务的基本概念，电子商务的发展环境与基础条件，电子商务经济学等。 ２．电子商务技术的发展 主要包括商务网站建设技术（通信技术﹑计算机技术﹑网络技术） ﹑电子商务安全技术﹑电子商务支付技术和电子商务物流技术等四方面． ３．电子商务法律法规 ４．电子商务的应用与创新 当前，电子商务的应用遍及社会的各个方面．各个领域电子商务的应用，证明了电子商务活动的创新在当今经济社会中是提升﹑组织民族和国家发展竞争力的重要因素． 1.2　基本概念 1.2.1 电子商务的定义 　世界贸易组织的定义 电子商务（EC）就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动。它不仅是指基于Internet网上的交易，而且是指所有利用电子信息技术（IT）来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商业活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。从上述定义中可以看出，电子商务（EC）涵义有狭义和广义之分： ◆ 狭义电子商务： (E-Commerce)，主要是指利用信息技术，尤其是Interne技术提供的网络环境，从事以商品交换为中心的商务活动。 ◆ 广义电子商务： 也叫电子商业(E-Business),是包括电子交易在内的，利用电子网络环境进行的各种各样的商务活动。如市场分析、客户管理、商品管理、资源调配、虚拟商城、企业决策等。这些商务活动可以在公司内部、公司之间与客户之间进行。 ◆ 电子商务内涵： 　 电子商务内涵是指在技术和经济高度发达的现代社会里，由掌握现代信息技术与商务理论及实务活动规则的人，利用信息网络环境系统地使用各类电子工具，高效率﹑低成本地从事以商品交易为中心的各种经济事务活动的总称。 ◆ 电子商务的网络环境 因特网(Internet)：以ARPA网为基础发展起来的全球互联网络； 内部网(Intranet)：利用因特网技术和协议架构的企业内部网络； 外部网(Extarnet)：利用因特网技术和协议架构的企业之间网络； 电子商务不仅仅是商业上买与卖，也不仅仅是软硬件的结合，而是在因特网、企业内部网、企业外部网交互关联的环境下，将商家与消费者、生产厂商与合作伙伴紧密地联系在一起，因而消除时间和空间带来的障碍，有利于人们运用知识及时判断形势，从而促进电子商务的发展。电子商务的核心内容就是信息的互相沟通和交流。 　电子商务的应用 １．电子商务应用要素 电子商务应用要素由三个关键网络构成 (1) 信息网络 提供参与商务活动的各方之间进行信息处理与传递交流的功能。 (2) 金融网络 提供交易各方在线或离线使用金融服务工具的功能,如电子支付等。 (3) 配送网络 提供商品从卖方转移到买方的物流配送运输服务功能。 这三个网络实际上是电子商务的三“流”,即信息流﹑资金流和物流运转流通的环境。 2. 电子商务系统 支撑电子商务运营的有三类基本系统： (1) 电子商务信息系统 包括电子商务信息的采集﹑处理﹑存储和传输。 (2) 电子商务运营系统 包括开展商务活动的前台运营﹑中间运营和后台运营系统。 (3) 电子商务管理系统 包括供应链管理﹑价值链管理﹑客户关系管理以及组织管理等。 3.电子商务的应用类型 (1) 商贸业务活动的信息网络化 围绕着提高企业核心竞争力开展的,以电子商务信息流﹑物流和资金流为基础的业务系统的建设。它包括促成商品交易成功的各种商贸业务活动,如网络营销等; 实现交易的电子贸易活动, 如电子数据交换网上支付等。 (2) 企业运营过程中的信息网络化 主要是针对企业业务模式的增殖过程和增殖方式, 解决价值链如何利用各种电子商务系统处理传统经营中存在的问题, 使企业实现经营过程的信息网络化处理。 (3) 社会支撑的信息网络化 主要是指以Internet环境为支撑基础的社会公共服务与经济活动环境的信息网络化建设，包括数字化社区﹑电子政府建设等。 电子商务的表现形式 电子商务的表现形式大致有： 电子目录：包括图文视频等不同形式的目录； 电子广告：主要是指电子媒体制作的广告； 电子邮件：简化通信过程及方式，并理顺企业内外的关系； 电子合同：在网上交