工程质量管理宣传教材创新.ppt

* 影响操作者的环境包括：管理者、竞争者、客户、流程制度、工程其它关注点、同时间其它工作等 影响设备的环境包括：流程制度、客户、供货情况 硬件工程质量控制措施 1、事前 1）根据最新的工程硬件安装规范和自检标准对开局硬件工程师进行集中培训； 2）开工前，实施组完成用户集中培训，包括课堂理论培训和现场样板点的培训。 3）合理编制施工进度计划，配备充足的安装人员，选拔好技术水平高，责任心强的硬件督导是关键。 2、事中 1）对安装过程中出现的各种问题，及时进行统一的技术指导、技术答疑和技术公告； 2）安装过程中的巡回现场指导和重要安装内容的确认监控； 3、事后 1）严格工程质量检查，现场督导硬件100％自检、项目组抽查、公司抽检。 2）硬件质量问题整改，要求整改方必须有整改确认报告。 第三篇：如何开展质量管理 项目经理的主要质量控制措施： 软件工程质量控制措施 1、事前 1）根据最新的数据设定规范和软件自检标准对我司的开局软件工程师进行集中培训； 2）由公司交换接入系统设计部完成重点局点的数据设定工作。 3）开局版本走正规渠道，确保开局版本正确； 2、事中 1）及时反馈、公告、处理各种技术问题； 2）项目组技术总负责对调测过程中出现的各种问题，进行统一技术指导和技术答疑； 3）调测期间的巡回现场指导和远程重点监控； 4）强调严格遵守计费确认制度； 5）割接前提交割接方案，并由项目组组织相关人员进行审核数据检查。 3、事后 1）严格工程质量检查，现场督导软件100％自检、项目组抽查、公司抽检。 2）软件质量问题整改，要求整改方必须有整改确认报告。 3）要求各地州实施组在工程实施过程中，加强对用户进行调测现场培训以及集中维护培训，从而为项目顺利转维奠定了良好基础。 4）工程完成后在转维前所做的数据设定工作按照数据设定规范流程进行，在工程结束时完成对现场冗余数据的清理以及调测时的多余文件的清理，做好相关数据的备份工作； 第三篇：如何开展质量管理 项目经理的主要质量控制措施： 工程质量完工检查是工程中质量管理最后一道防线，如果没有这道防线，工程中的质量问题就变成了网络安全的定时炸弹！ 完工检查可以检查到工程交付结果与标准的符合度，但是 工程实施过程中操作与流程规范的符合度更应是项目经 理重点关注的问题。 请看几个典型案例，仔细回忆一下是不是同样的问题曾经在自己的身边发生过？ 第三篇：如何开展质量管理 项目经理的主要质量控制措施： 1）2001年3月某合作单位工程师违规操作，白天对设备关电复位，导致设备割接失败（倒回到割接前设备）； 2）2001年5月某合作单位在某工程现场施工时，因局方电力室人员未在现场，工程师擅自对设备进行加电，造成所接设备的电源被切断，导致用户传输设备中断达50分钟; 3）2001年7月某合作单位工程师对管理模块进行带电操作，结果导致中继模块在话务高峰时通信中断30分钟。 4）2002年1月，某合作单位的工程师白天在未带防静电手腕的情况下对设备进行单板操作，造成主控框掉电。在事故发生后，现场工程师未及时向办事处及合作单位领导进行通报，造成事后问题处理非常被动。 5）某公司在实施某地传输工程时，屡次出现事故不上报，重复犯同样错误，不对问题进行细致分析导致重大事故等问题。招致用户严重不满。 6）2002年3月某合作单位应局方临时要求为CDMA基站增加业务时，其工程师认为业务简单，在没有向华为公司和用户作出任何说明和提交报告的情况下，直接修改业务，导致业务中断。 第三篇：如何开展质量管理 第四篇：华为公司工程质量管理体系 组织结构 资源 程序 过程 工程质量保证体系的四大要素： 要素一 要素二 要素三 要素四 第四篇：华为公司工程质量管理体系 任命工程督导 工程准备 开工条件判断 开工协调会 设计更改 开箱验货 硬件安装 《工程委托书》 《工程督导任务书》 工程督导资格审核 安装环境检查 现场工作联络单 二次安装环境检查备忘录 设计方案修改申请表 检查货物的包装及外观 检查货物的完整性、准确性装箱单 硬件质量自检 硬件质量检查 验收硬件 硬件安装竣工报告 接下页 表示检查点 表示评审点 工程服务质量控制的全流程： 第四篇：华为公司工程质量管理体系 工程服务质量控制的全流程： 调试软件 设计更改 技术问题处理 调试系统 计费验证 软件自检 初验、割接 设计方案修改申请表 录入客户问题管理系统 现场调测记录表 计费确认报告 计费验收报告 软件质量自检 初验方案 割接方案 初验申请报告 初验测试记录 设备安装报告 系统初验证书 整理文档 工程过程文档、 客户设备档案自检 审核客户设备档案 END 要素一：组织结构 第四篇：华为公