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第三章 管理道德与伦理 致命的疫苗 2013年12月据山东广播电视台新闻中心《早安山东》栏目报道 12月17号，深圳龙岗南湾人民医院，一名新生儿，接种乙肝疫苗后，出现严重不良反应，经抢救无效死亡。而这已经是半个月来的全国发生的第四起。涉事疫苗，均为深圳康泰生物制品股份有限公司生产，现在该公司全部批次重组乙型肝炎疫苗产品已经停用。 湖南省常宁市疾控中心工作人员展示深圳康泰公司的重组乙型肝炎疫苗样品 13日，常德市第一人民医院重症病房，接种乙肝疫苗后出现不良反应的男婴 12月13日，常德市第一人民医院医护人员在重症病房为接种乙肝疫苗后出现不良反应的男婴进行检查。 外国客户采购先看“道德标准” 厕所标识模糊将失掉2000万元订单 　 一位来自南通的企业家坦言，自己的企业近日接到了一笔2000万元的外贸大单，美国的客户前几天到企业来实地考察，结果通知企业，其“社会道德责任标准”不合格，只有48分（及格80分），限令企业在60天内必须将不合格处纠正，否则订单泡汤。被老外列出的不合格处包括：职工厕所男女标识不明显；职工宿舍人均居住面积不够，限4人（超标2人）；车间地上有裸露电线不安全等。老外的想法是“这些细节管理可以看出企业对员工是否有道德感，如果这些细节都不能做好，企业的产品质量值得怀疑”。众多企业代表认为，这件事给外贸企业上了一门新课。 道德的挑战 如果你是总经理 你要一流水平二流道德的人? 还是要二流水平一流道德的人? 第一节 管理伦理的含义 企业的管理伦理就是要求企业管理者在经营的过程中，应主动考虑社会的伦理道德规范，处理好企业与员工、股东、顾客、厂商、竞争者、政府、社会等利益相关者的关系，建立并维系合理和谐的市场经济秩序 第二节管理伦理的基本观点及影响因素 一 基本的管理伦理观 1、功利主义倾向(公司的利益是至高无上的) 为追求最大利益可以牺牲少数人利益 如:商业贿赂触目惊心 唐山市某饮品有限公司实施商业贿赂买断酒水销售权案。 　　唐山市某饮品有限公司与唐山某饭庄约定，该饭庄所经营的全部白酒、红酒、啤酒、饮料均由该公司统一供货，该公司给饭庄销售回扣一年为28万元。 张家口市某县新华书店以给付“宣传费”名义实施商业贿赂推销教辅材料案。 　　在2012年至2014该新华书店先后三次给付该县某行政单位19万元人民币。 2、权力主义倾向(员工的权利是至高无上的) 关注尊重和保护个人自由和特权 如:企业任意践踏“人权”,以保护商业秘密为由窃听员工私人电话、私拆信件、搜身等 华为应对新《劳动合同法》 万名员工自选去留 华为补偿10亿鼓励员工辞职以规避劳动合同法 华为补偿10亿元鼓励七千员工辞职 “连任正非都要改工号了，我们老员工的卡号、ID都被注销，需要等待重新竞聘上岗。”昨日下午，华为员工黄明对记者说。今年9月底开始，华为共计7000多名工作满8年的老员工，相继向公司提交请辞自愿离职。 这次大规模的辞职是由华为公司组织安排的，辞职员工随后即可以竞聘上岗，职位和待遇基本不变，唯一的变化就是再次签署的劳动合同和工龄。全部辞职老员工均可以获得华为公司支付的赔偿，据了解总计高达10亿元。 3、公平倾向 公正无私的处理问题，符合公平与正义原則 例：农民工、临时工、正式和非正式员工工资。 　在理论上是完全正确的，实践中问题十分复杂。 二 影响管理者道德选择的基本要素 (一)管理者的道德人格水平 (二)企业内部的组织因素 正式化程度 规章、办法(员工行为规范守则) 绩效评估与奖赏（德能勤绩） (三)企业文化因素 高道德标准来自承受风险、并对冲突高度宽容的文化 強势文化(诚信、包容) vs弱势文化(迷信、宿命、贪执 ) （五）管理者之个人特征 价值观 – 关于对与错的基本信条（是非分明） 自我强度 – 个人自信心的强度（说到做到） 控制点 – 内控 – 相信他们控制着自己的命运（进取抗争） 外控 – 认为他们一生中会发生什么事全凭运气或机遇（听天由命） 福特应聘的故事 福特大学毕业后去一家汽车公司应聘。和他一同面试的前三位，学历都比他高，他以为没希望了。敲门进入董事长办公室，他发现地上有一张废纸，便习惯地弯腰捡起扔进纸篓，然后走到董事长的办公桌前。董事长说：“福特先生，你已被我们录用了。”福特惊讶地说：“董事长，我觉得前几位都比我好，你怎么把我录用了？”董事长说：“福特先生，前面三位的确学历比你高，且仪表堂堂，但是他们眼睛只能‘看见’大事，而看不见小事。你的眼睛不仅看见了小事，而且你的文明行为给我们留下了深刻的印象。”福特就这样进了这家公司，经过努力之后成了总裁，而且使美国汽车产业在世界独占鳌头。 2、建立道德准则和决策规则 准则和决策规则在一些组织中，员工对