管理思想与理论的发展创新.ppt

第二章 管理思想与理论的发展 [主要内容]阐述西方从早期管理思想、古典管理理论、人际关系和行为科学理论、现代管理学派到当代管理学说的发展演变过程，分析各自的管理思想要点。 [学习重点]各个时期管理思想的基本内容 [学习难点]各个时期管理思想的代表人物及其主要观点。这是各种考试中常见的主要命题点之一。 古典理论是古典的，然而也是现代的，古典管理的精华永存。 —主讲教师的话 　　　　　　　　　　　　 为什么要了解历史？ 唐魏征说：以铜为鉴，可以正衣冠，以人为鉴，可以知荣辱，以史为鉴，可以知兴替 通过学习历史： 我们可以重复前人的成功，也可以避免重蹈覆辙。 管理实践、思想、理论三者之间的关系 管理实践与理论总结 1900 1920 1945 1960 1980 1990 早期的管理思想 人类的管理活动或管理实践几乎同人类的历史一样久远 旧约全书的“出埃及记”中记载： 希伯来人的领袖摩西做事情事必躬亲，其岳父对此提出了批评： “你应当把有才能的人挑选出来，让他们充当千夫长、百夫长、五十夫长、十夫长”， “他们应该对每一件小事做出判断，但每一件大事，他们应该向你报告”。 这体现了管理的分权原则、授权原则和例外管理的思想。 早期的管理思想 古巴比伦王国于公元前2000年左右就颁布了一部著名的法典——汗姆拉比法典，其中许多条款都与经济管理有关，如控制借贷、最低工资、会计和收据等。 早期的管理思想 我国古代的典籍也有大量的有关管理的记载和论述： 《周礼》中有对行政管理制度的具体叙述，《墨子》、《孙子兵法》、《三国志》等书中对于管理的计划、组织、指挥、用人等都有很多精辟的见解。 万里长城始建于公元前200多年，全长6700公里，蜿蜒于崇山峻岭和戈壁滩上，总共动用了40多万人工。为人类最伟大的管理实践之一。 管理实践与理论总结 1900 1920 1945 1960 1980 1990 联合邮包服务公司的科学管理 　　　联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。　 联合邮包服务公司的科学管理 UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到１档，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。 这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它获利丰厚。案例讨论： 结合联合邮包服务公司的实际讨论科学管理的核心内容。 管理思想的演进 1、早期管理思想： 19世纪末以前 2、古典管理思想：19世纪末—1930年 代表人物：泰罗、法约尔、韦伯 3、中期管理思想：1930—1945年 梅奥的霍桑试验 马斯洛的需求层次理论 赫次伯格的双因素理论 麦格雷戈的“X理论-Y理论” 4、现代管理思想：1945年以后 巴纳德社会系统学派 西蒙的决策学派 德鲁克的经验学派 5、管理理论的新发展：企业文化 战略管理 第一节 早期管理思想与活动 18世纪60年代后，西方国家开始的产业革命使以手工业为基础的资本主义工场向采用