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目录 管理体系的概述 管理体系与PDCA 为什么要导入管理体系 环境因素、危险源识别 目标、方案的实施 文件、文件的作用 记录 公司管理方针 PDCA循环 P：策划 D：实施 C：检查 A：总结、处理 四个阶段 三个管理体系,三个承诺 质量管理体系，主要体现在对顾客的承诺； 证实我们组织具有稳定地提供顾客要求 适用法律法规要求产品的能力 环境管理体系，主要体现在对社会、政府及相关部门的承诺； 证明我们符合环境和可持续发展要求 职业健康安全管理体系，主要体现对员工承诺； 证明组织在提供安全的工作环境和保护员工利益方面卓有成效 为什么要导入管理体系 1、整合内部资源（人力、物力、信息…）,奠定经营管理的基础. 2、可以提高企业形象； 3、质量管理体系，可以指导我们去做好我们的产品和服务的质量； 4、环境管理体系，可以指导我们如何预防环境污染，如何去节能降耗，为公司节约成本； 5、职业健康安全管理体系，可以指导我们怎样做到不发生安全事故，从而保障员工的健康 6、通过实施这些管理体系，可以规范我们的管理，也可以全方位提高我们公司的竞争力。 环境因素的识别和评价 环境：组织运行活动的外部存在，包括 空 气、水、自然资源、植物、动物、人，以及它们之间的相互关系 环境因素：组织的活动、产品、服务中能与环境发生相互作用的要素 环境影响：全部或是部分地由组织的活动、产品或服务给环境造成的任何有害或有益的变化。 为什么要识别环境因素? 一个组织只有识别了全部的环境因素并科学准确的确定了重大环境因素，其建立的环境管体系才是有效的可信的。 环境因素举例 危险源的识别和评价 为什么要识别危险源? 一个组织识别了全部的危险源并科学准确的确定了不可承受风险，制定控制和改进措施,杜绝可能导致伤害或疾病\财产损失\工作环境破坏等事故的发生. 危险源举例 目 标 目标：要达到的目的 目标从何而来？ ①质量目标：质量方针、管理方针等 ②环境目标：重大环境因素 ③安全目标：不可承受风险 管理方案 针对目标建立管理方案 管理方案的内容： 1、为什么要管理 why 1、目标、指标 what 2、责任部门 where 3、责任人 who 4、时间表 when 5、资源配置 how much 6、实施步骤 how to 7、平时的检查 8、改善、改进 体系文件结构 文件的作用 一家公司建立起管理体系后，其体系的动作主要是体现在文件的执行方面。评价一个体系运行得好不好主要也是看对文件的执行度在哪里。当然，文件必须符合标准。 我们对文件的执行一定要到位，不能打折扣，也没有讨价还价的余地，一旦执行的情况与文件有偏差，那么文件就失去它的意义了，从而就说明体系也将失去意义 记录 无论在执行什么工作任务，都应保持良好的、正确的及清晰的记录。这就是通常说的，如果没有记录下来，就相当于没有发生过。完整的、精确的记录是良好的科学习惯和商业意识。这些记录能使我们为所有的调查：如找出产品缺陷的趋势、提高产品的质量、调查消费者投诉和保持在必要时回收产品的能力建立书面材料和科学的基础。错误的或有缺漏的记录没什么价值，甚至会损害公司的利益，如果没能在事情发生时及时记录，日后就很难重建了。 记录定义 记录作用 可用于可追溯性提供文件，并提供验证、 纠正措施和预防措施的证据。 如何记录 清晰、真实、完整、及时、永久 所有的电子或书面的记录必须完整和准确的显示所做过的工作。这些记录必须在工作或项目进行时完成。记录应在指定的日志、工作表、记录表、产品记录、电子文件等。 所有人应了解哪些记录是必要的，以便正确完成这些记录的方法。所有记录的字迹应清晰、真实、并按要求及时填写，填写后应签署填写人姓名（有特殊说明不用填写的除外）。公司要求是仿宋体，但只要做到一笔一划，不了草就行了。所有的记录必须使用黑墨水书写以确保长久保存，不易被涂改。保存在电脑文件中的记录同样要求完整、准确、安全和在短的提示下的可检索性。管理记录凡有涉及到的审批过程，都要有相关负责人审批。 如何修改记录 记录中的错误不能划去，记录不应涂改，若改错应在错的地方划两条细线，在上面写上正确的内容，并由改正人签字/盖章方为有效，还须标注改正时间。必要时要有更改原因的完整说明。任何情况下、环境下都不允许使用涂改液。记录完成后再重抄或复印都不允许。只有专人才能修改电脑系统中的数据，并必须有电脑系统登记。 如： 产品名称：TC-23